农行宁夏分行深耕普惠金融责任田_新浪财经

转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【马巧丽闫伟玲记者房文彬】

近年来，农行宁夏分行深耕普惠金融责任田，全面构建线上线下融合发展的普惠金融服务模式。截至2024年3月，该分行普惠金融领域贷款余额286.2亿元，监管口径普惠型小微企业贷款余额121.1亿元。

在体制机制建设方面，该分行先后设立总分行级普惠专营机构、小微企业服务示范机构等90家，充分发挥示范引领和标杆作用，打造了一支“精业务、懂产品、善服务”的普惠金融队伍，全行小微从业客户经理352人，持证率100%。建立完善“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制，增强基层发展普惠业务积极性、可操作性。落实小微企业减费让利监管政策，主动承担小微企业贷款抵押登记及保险费用，持续加大小微企业和个体工商户账户服务、支付结算等手续减免力度，仅2023年为3万余户小微企业及个体工商户等经营主体减息让利1600余万元。

在强化信贷投放方面，该分行充分发挥农户业务优势，优先满足农业产业链上下游经营主体金融需求，普惠农户贷款占比增至43%，将发展普惠金融与推进乡村振兴贯穿始终。围绕专业市场、特色产业、优质商圈、成熟社区等领域经营主体，大力推出系列“e贷”产品，提升普惠个人金融服务能力。加大住宿餐饮、批发零售、文化旅游、交通运输等重点民生领域小微企业信贷供给，累计投放贷款140亿元以上。创新科技成果转化应用，累计支持科创型、制造业小微企业融资162亿元。严格落实首贷户监管要求，加大小微企业新客首贷、征信“白户”服务力度，累计新增小微企业首贷户超4000户。

在产品模式创新方面，该分行打造涵盖“信用+增信+产业链”模式的“小微e贷”线上产品体系，大力发展数字化普惠金融模式。推出10余项授信模型及产品，充分满足各个成长阶段小微企业生产经营融资需求。推广应用“普惠e站”平台及“普惠金融电子名片”等数字化营销工具，赋能线上引流获客。累放“小微e贷”115亿元，余额34亿元，占普惠法人贷款余额的103%，触达小微企业6000余户，线上金融、数字普惠的科技赋能成效显著，小微企业金融服务可得性、便捷性、满意度大幅提升。大力推广“政采e贷”线上金融服务模式，累计投放4.8亿元。

此外，该分行先后完成“农情暖域”全网点品牌建设及挂牌工作，用全新理念推进老年人支付服务便利化建设。一方面创建网点爱心窗口、优先叫号服务、厅堂服务接待，提供“绿色通道”等服务机制。成立网点特殊服务快速响应团队，针对老年服务客户求助或投诉优先、快速响应，积极妥善处理客户诉求。扎实做好上门服务，组织网点为老年客户、行动不便客户等特殊客群提供上门暖心服务500余次。另一方面，积极走进敬老院、社区、广场、乡镇街道等开展金融知识助老志愿服务活动，并将金融知识与老年人喜好的才艺创作、竞技形式相结合，创作体现金融知识的文艺作品670幅，参与老年群体1400余人，走出一条将金融知识教育宣传与老年人精神需求创新结合的新路子。