中国家用电器协会执行理事长姜风：很多消费者对家电有一定的认知误区 认为没坏就能用

　　原标题 以旧换新需要走出认知误区　

　　来源 学习时报

　　文 中国家用电器协会执行理事长 姜风

　　家电产品与消费者日常生活息息相关。改革开放40多年来，随着我国经济快速发展，人民生活水平大幅提高，家电产品在我国迎来全面普及。据统计，截至2022年末，我国城镇居民平均每百户彩电、空调、电冰箱（柜）和洗衣机拥有量分别达到120.6台、163.5台、104.4台和100.6台，农村居民平均每百户拥有量分别达到了116.5台、92.2台、103.9台、96.8台。

　　对于家电产品，很多消费者存在一定的认知误区，认为只要没坏就可以一直使用，只要可以维修就不想更换，甚至觉得把还能用的家电换掉是一种浪费行为。实际上，家电产品和食品一样，也有“保质期”。根据《家用电器安全使用年限》，冰箱和空调的安全使用年限为10年，洗衣机、热水器、吸油烟机为8年。以此进行测算，2022年冰箱、冷柜、空调、洗衣机等重点产品在我国的更新量总和约为1.5亿台，理论上占2022年内销量的比重超过80%。但实际上，空调的实际更新率可能不超过50%，冰箱、洗衣机的实际更新率60%左右，这意味着有大量家电产品正在超期服役中，甚至存在大量使用超过10年甚至20年的家电产品。

　　这些超期服役的家电产品，一方面存在各类部件或材料线路年久老化导致人身伤害和财产损失的安全隐患，比如漏电、漏气、起火、机械危险等，并且超期使用时间越长发生事故的概率越高；另一方面，超期服役家电产品的功能和性能已经全面落后于当前的新产品，对水、电和燃气的消耗量也会随产品性能的衰减而逐步增加，反而增加用户的电费、水费和燃气费支出。

　　对比旧产品，新的家电产品更节能，性能也更好。一方面因为现在的家电产品普遍采用了更先进的节能技术，另一方面旧家电经过10年以上的使用，产品本身能效会大幅度下降，导致耗电量上升，如使用10年以上的空调，耗电量会上升20%。现在的电冰箱，采用更高效的变频压缩机、更精确的温湿度控制技术，乃至最新的人工智能技术，不仅更加节能，而且保鲜效果更好、食物保存时间更长更新鲜。现在的洗衣机可以自动感知衣物的重量、脏污程度，精准投放洗涤剂，自动选择水量、洗涤程序，更加节能省水，而且具有比过去产品更丰富的功能，针对一些以前不能在家洗的衣物，比如羽绒服、羊毛、丝绸等，都设有专门的洗涤程序，消费者在家也可以洗得很干净。而采用了更加高效的压缩机、换热器和智能控制算法的空调不仅更节能，舒适性也更好，吹出来的风更柔和，有些产品甚至可以为用户定制健康舒适的空气解决方案。

　　由此可见，家电以旧换新的背后不只是一笔经济账，还是一笔环境账、资源账。这些创新的产品和场景化解决方案在为消费者带来更美好生活体验的同时，还可以大幅降低因家电超期服役带来的安全隐患，显著降低能源消耗，减少温室气体排放和资源浪费。

　　当然，我们也要看到，除了受到旧观念的影响，废旧电器回收难也是造成消费者换新消费受阻的重要因素之一。有的旧家电如空调、热水器、厨房电器等，消费者自己拆不了，需要专业人士上门拆除；有的家电体积大、重量重，很多冰箱、滚筒洗衣机重量都在100斤以上，搬运是一大困难；另外，现在个体商贩回收占80%，缺乏专业回收渠道和规范的定价机制，家电回收体系不畅通不健全。因此，推动以旧换新的最难点在“最后一公里”，就是消费者最期待的上门回收，而这需要家电制造商、销售商、回收企业、消费者和相关部门携手，合力打通家电回收的堵点卡点。对此，应在法律上明确家电生产者、销售商、消费者的责任，鼓励家电销售商做回收，使其发挥旧家电回收主渠道作用；对回收企业提供税收优惠，减轻其税负；加大对非法拆解的查处力度；鼓励和引导消费者把旧家电交给正规的回收商；为废旧家电回收提供支持，如为废旧家电回收后的临时存放点提供用地保障等。

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责任编辑：王涵