保健仪宣称可治病消保委助力获退款

　　本报南京讯 4月8日，记者从江苏省江阴市消费者权益保护委员会获悉，近期，江阴市消保委临港分会成功调解了一起有关保健仪器的消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】，为消费者挽回了损失。

　　消费者投诉称，其母亲在某保健品商家处做电疗保健项目，并购买了仪器，商家称该电疗保健仪器可以治疗各种老年病，特别是糖尿病、肩周炎等，但消费者发现该仪器就是普通的按摩设备，并没有商家所宣传的治病功能，认为商家虚假宣传，要求退货退款。

　　受理投诉后，江阴市消保委临港分会工作人员联合江阴市市场监管局临港经济开发区分局执法人员前往该商家进行现场检查。现场检查发现，店内有数名中老年人正在使用生物电理疗仪，经营场所内有海报，写有“人体充电站……本产品针对的适应症，主要是心血管系统循环障碍。清理和疏通血管，预防红细胞聚集及血栓的形成，对心脑血管和由此引发的各种疾病如脑梗、心梗，血管狭窄引起的缺血、缺氧引发的各种疾病及长期营养不良引起的免疫力低下、抵抗力下降有较好的保健作用”等内容。

　　商家现场未能提供以上内容的宣传依据。同时，商家没有对销售的产品进行明码标价。江阴市市场监管局临港分局予以立案调查。江阴市消保委临港分会工作人员组织投诉双方进行调解。经协商，商家同意退货退款。消费者对此感到满意。

　　《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息时，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务时应当明码标价。商家宣称该电疗保健仪器可以治疗各种老年病涉嫌虚假宣传，且并未明码标价，违反了相关规定。

　　江阴市消保委提醒广大消费者，如今，老年人的养生保健需求已成为市场竞争的焦点。部分不法商家采用夸大、不实的宣传方式，利用老年人渴望健康、治愈疾病的心理，明示或暗示所提供的理疗仪器具有疾病预防和保健功能，吸引老年人购买。这种虚假宣传的行为，不仅损害了老年消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。江阴市市场监管部门将持续依法履职，引导老年人理性购物，维护老年人的合法权益，警示、规范商家营销行为。 （薛晶晶）

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