武汉天河机场航站总评分荣登国泰航空全球航站三甲

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网  记者冯智君 通讯员范菱报道：国泰航空作为寰宇一家创始成员之一，是中国香港第一所提供民航服务的航空公司。近期结束的国泰航空2023年全球机场年会上，武汉航站的总评分在国泰全球68个航站中，荣登全球三甲，排名第三！同时，在国泰全球地面代理评比中，武汉天河国际机场湖北空港航空地面服务有限公司荣获“年度最佳地面代理-机坪服务”称号！

武汉天河国际机场地面服务在国泰航空全球场站的激烈角逐中，以优异的表现，多项成绩在国泰网络中名列前茅。令人瞩目的是，行李差错率方面，以罕见的全年零差错率超越一众优秀场站，登顶全球!同时，旅客满意度方面，位列全球第七，中国区第四；关门准点率方面，位列全球第七，中国区第三。国泰空中国区机场总监周毅亲自率领团队为地服公司颁发了奖杯，并呈上了一封满怀谢意的感谢信。

（本文由武汉天河机场供图）

一直以来，地服公司作为国泰航空武汉场站地面服务代理，以公司上下通力协作精神和卓越地面代理专业服务，淋漓尽致地展现了国泰航空“积极进取、设想周到、尽心尽力”的服务品质，为国泰航空塑造全球最佳服务品牌提供了有力支持。

为逐步提升服务品质，武汉天河机场地服国际客运室创新提升“出境无忧”、“首乘无忧”服务项目，设置“首乘无忧”专属柜台、专属标签，专人协助申报、专人全程指引，同时深挖国际旅客首乘服务的延伸性，计划与国泰航司、中转服务室开展联动，全力推进“香港转机无忧”“国际旅客中转无忧”等服务项目，为在武汉机场首次出行或中转的国际航班旅客提供全流程无忧、个性化独特体验。

周毅表示，立足“九省通衢”的区位优势，构建“九州通衢”的发展格局，武汉航空区位优势得“中”独厚，国泰航空将与武汉天河国际机场地面服务强强联手，充分发挥香港天空广阔、香港机场联通世界的国际枢纽优势，倾力打造“汉港快线”。与此同时，国泰航空将不遗余力地参与并支持后期国泰航空武汉-香港航班的自助值机、自助行李托运等旅客智慧出行工作。

后续，武汉天河国际机场地服公司将与国泰航空携手共进，展示武汉航空名片，加速推动武汉都市圈城市联动发展和产业转型升级，尽智竭力为打造武汉天河机场国际口岸贡献力量！（编辑：李海燕  校对：王亚玲  审核：程凌）

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