“抖音基地签约商家,全场只卖天然翡翠A货,支持全国复检,源头翡翠批发……”晚上8点左右,在祖国的西南边境线上,德宏傣族景颇族自治州瑞丽市珠宝玉石商场灯火通明, 上万家珠宝销售商户纷纷登录各大线上直播平台,走着、坐着、吆喝着的各大主播也成为当地一道特殊的风景线。
上万瑞丽翡翠主播开卖“最贵的地摊货”
“瑞丽毗邻缅甸,而缅甸又是高品质翡翠的原产地,所以在大多消费者的认知里,我们瑞丽的翡翠是最具性价比的。” 云南翡翠王朝网络科技有限公司工作人员表示。世界上90%的翡翠毛料产自缅甸,而其中超过90%的份额是通过瑞丽进入中国,瑞丽作为“中缅翡翠源头第一站”,得地利之先,珠宝玉石自然而然成为了瑞丽的特色一 “宝”。
作为特色旅游商品,长期以来珠宝玉石的销量受旅游淡旺季影响,为破此困,2008年前后,传统电商兴起,当普通商品网上售卖还没有得到大众接受的时候,瑞丽的珠宝人已经在网上卖翡翠了,率先走出了珠宝行业从线下实体到线上销售的第一步。
“近几年来,瑞丽百分之九十的翡翠都是从线上卖出去,最高峰的时候,瑞丽珠宝直播产业从业者超十万人,就多宝之城而言,销量最好的时候,一天从这里发出去的珠宝玉石产品有七万五千多单。” 云南翡翠王朝网络科技有限公司工作人员表示,2018年直播兴起,瑞丽凭借十多年沉淀的互联网基因,基于沿边、供应链、营商环境等优势,在直播电商时代拔得头筹,2019年8月抖音集团与翡翠王朝首个珠宝直播基地落地多宝之城,兴趣电商的巨大流量更是让瑞丽登上了全国珠宝玉石直播销售舞台的中央。
现如今,瑞丽市珠宝玉石网络营销以直播销售为主要业态,已成“全民翡翠微商”“翡翠网购不夜城”之势。同时行业生态链也从贸易—加工—零售—消费拓展为贸易—加工—零售—直播—第三方平台—消费,销售翡翠从单纯的制成品拓展到毛料,营销方式彻底突破时间、空间(包括境外)、受众的限制,形成全天候线上线下协同交易发展新模式。“黄金有价玉无价,直播让我们能为顾客实现‘云试戴’,更多人买的是一个眼缘,下到几十块,上到几十万,我们直播间都有卖出过。”多宝之城的翡翠摊主小云(化名)介绍道。
近年来,瑞丽先后引进了淘宝、抖音、百度、爱奇艺、快手、UC等直播平台,相继打造了样样好直播基地、抖音直播基地、红柚直播基地、姐告玉城直播基地等10个效应好、示范作用强的直播基地,2023年10家直播基地直播销售额达74.98亿元。目前,瑞丽珠宝玉石直播销售已形成较大规模,形成以样样好为代表的珠宝夜市直播市场,直播时间涵盖一天24小时,销售商人来自中国、缅甸、印度、巴基斯坦和孟加拉国等国,消费人群涵盖全国各省、自治区、直辖市以及港澳台等地区。
打造线上销售珠宝玉石品控标杆
入库、质检、合单、出快递单、打包、发货,消费者前一夜在直播间内拍下的货品经过流水线式质检打包,一件件从QIC中心发向消费者手里。“在直播平台,一旦消费者下单后,货品就会被送到我们的质检中心,质检中心有三家,分为国检、省检和民检,都是符合国家资质检测的中心,保证没有一件假货能从我们瑞丽流出去。”QIC质检中心工作人员表示,下单后,货物与货主完全隔离,全部进行了一个完全的闭环管理,实现指定品类100%品控并封闭发货流程,保障良好的客户购物体验。
QIC是抖音电商平台下集仓储、质检、发货等功能为一体的运营中心,即“质检仓一体化运营中心”,目前随着该模式的推广,瑞丽多个直播基地都已进入珠宝销售数字化管理模式,能够最大限度地在源头控制珠宝玉石购买风险。“考虑到线上销售消费者无法近距离接触到产品,可虽然珠宝玉石属于特殊的产品,但我们也开通了七天无理由退换货服务,只要不影响二次销售,即使佩戴后不喜欢我们也支持退换,现在的客户投诉率只有十万分之一。” 多宝之城周经理表示。
经过多年发展,“政府+电商平台+直播基地”的监管模式、“质检仓储物流一体化”的数智化闭环流转体系,以及渗透珠宝直播电商全流程的规范制度,既为消费市场提供品控保障,也为珠宝商家及创业者创造了降本增效、增加消费者信赖度的良好营商环境。
“全域商业+文旅”提速云南玉石品牌培育
近年来,直播商家通过各大互联网平台,每天向全国、全世界宣传瑞丽的玉石、美食、自然风光,吸引海量的网友通过网络关注瑞丽、来到瑞丽旅游观光,不仅极大地带动了地方旅游经济的发展,也在不断擦亮各大直播基地线上线下旅游购物新名片。
位于中缅胞波街的多宝之城,“一半中国商家,一半缅甸商家”特有的中缅特色场景,带来“中缅边民互市”的独特体验感,让珠宝城也成为了周末旅游热门打卡地。“珠宝直播是激活文旅购物的‘强引擎’,我们会继续尝试跨界联动,持续推陈出新,给瑞丽特色旅游注入新活力”。多宝之城直播基地负责人表示。
珠宝玉石直播产业也已然发展成为瑞丽市最具潜力和最具影响力的特色产业,在促进城市品牌营造、文旅融合发展、人才储备培养、激发市场活力、带动民生改善等方面贡献着积极力量。瑞丽市文化和旅游局统计数据显示,2024年春节假期共8天,瑞丽累计接待游客61.28万人次,同比增长43.17%,是2019年同期的200.52%,带动了瑞丽市旅游、餐饮、酒店、房地产等相关产业快速发展。
此外,珠宝玉石直播产业也吸引和带动了一大批珠宝玉石相关人才在瑞丽聚集,玉雕师及设计师150人,珠宝玉石直播从业人员5万余人,质检从业人员225人,持证主播2749人,为瑞丽珠宝玉石直播产业发展奠定基础。
云南网记者 高祎祎
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