入境游热度攀升，海南如何扩大国际“朋友圈”？

新海南客户端、南海网记者 丁文文

“椰风海韵、阳光沙滩，这里的一切都美极了。”俄罗斯游客萨沙和朋友在三亚大东海旅游区沙滩晒着日光浴，享受惬意的休闲时光。

随着今年2月9日，国家移民管理局宣布扩大俄罗斯、英国、法国等59国人员免签入境海南事由后，海南迎来了越来越多的入境游团队，正快速成为国际游客心目中的度假新圣地。

哪些外籍游客偏爱海南？

免签“朋友圈”持续扩容，透过数据看海南“热度”：据统计，截至3月28日8时，入境海南外国旅客已超过4.8万人次，其中59国免签入境人员占到入境外国旅客总数的83.5%。

游客打卡大东海旅游区。三亚旅文集团供图

哪些外籍游客偏爱来海南度假？“今年以来，三亚旅文集团旗下天涯海角、大小洞天、鹿回头、大东海等景区接待的国外游客主要来自俄罗斯、韩国等国家和地区。”三亚旅文集团相关负责人介绍，其中，俄罗斯游客占比最高，这也得益于三亚丰富的旅游资源和宜人的气候条件。

俄罗斯游客在大东海旅游区沙滩享受休闲时光。三亚旅文集团供图

“热带气候、阳光沙滩、康养体验、入境便利……”不少在三亚度假的俄罗斯游客坦言，这些成为吸引他们的主要因素。

值得一提的是，海南正在成为韩国民众出国度假新选择。

“韩国游客成为跨境看猴主力军，猴岛猕猴文化吸引了大批次韩国游客慕名而来。”南湾猴岛生态旅游区品牌运营副总监邢福海介绍，今年以来，南湾猴岛累计接待百余个韩国团队。

除了韩国，俄罗斯、新加坡、蒙古游客也偏爱打卡南湾猴岛。“这些境外游客有个共同点：喜欢自然和小动物。”邢福海分析。

事实上，随着签证政策日益利好，尤其59国人员入境海南免签政策经历多次优化升级，以及各大航空公司陆续新增、恢复国际客运航线，使得入境游消费者群体更加多元化。

“今年以来，海南旅行社接待入境游客，主要以东南亚周边国家为主。”在从业20余年的资深旅游行业人士刘安眼中，得天独厚的气候条件、丰富的自然资源、独特的宝岛文化魅力、完善的旅游设施、丰富的海南美食以及59国免签证政策等等，这些都是海南吸引境外游客的优势。

“每周航线布局多的地方，入境团队数量就大，如曼谷、新加坡、河内、胡志明、金边等。”刘安说，随着东南亚航线布局的饱和，俄罗斯、蒙古、哈萨克斯坦等长途距离的俄语区国家往返海南航线的陆续开通，海南将涌进更多入境度假游客。他认为，海南应提升旅游产品内涵，突出海南自贸港建设的体验度。

入境海南的游客玩什么？

“海南真的有很多优质的旅游资源，大海、猕猴、阳光、沙滩……我太喜欢这里了！”英国游客Dean一家在陵水南湾猴岛和呆呆岛游玩后，深感很有趣，“这段旅程会是我和家人最难忘的一段中国记忆。”

英国游客Dean一家在陵水呆呆岛游玩。受访者供图

“只有亲身体验海南，才知道它有多少惊喜！”为向更多境外游客推介海南丰富多彩的旅游资源、文化资源、商务资源，日前，海南省旅文厅推出了海南六大主题入境旅游产品，涵盖侨胞访亲、文化体验、医疗康养、体育旅游、国际研学、商务考察六大主题及12条旅游线路，邀请世界各地游客来到海南，领略山、海、湖、城交融的美丽风光，品味独特的黎族、苗族民俗风情，感悟深厚的历史文化底蕴，体验水上运动、公路骑行、乐城康养等“旅游+”新业态。

下一步，海南还将持续升级配套服务，不断优化外语服务环境，提升境外人员消费支付便利度，推出更具吸引力的旅游消费产品。

记者注意到，今年海南入境游市场刮起“本土”风，境外游客不再专注于单一旅游资源的吸引力，更加注重“本土+”融合型内容产品的深度体验，尤其是在民俗街区、文化小镇等旅游线路的选择上尤为明显，差异化旅行将占据很大一部分的市场流量。

邢福海举例，比如在南湾猴岛，融合了猕猴文化与疍家文化的“猴疍”民俗游产品获韩国游客青睐，猴岛+《猴岛传奇》差异化内容游线颇受境外游客欢迎。

游客组团打卡南湾猴岛。受访者供图

三亚旅文集团相关负责人观察到，目前海南入境游市场呈现三方面新趋势和变化：一是旅游消费升级，游客对旅游品质和体验的要求越来越高；二是亲子游、度假游等细分市场逐渐成为入境游的重要组成部分；三是线上线下融合，互联网技术在入境游推广和预订环节发挥越来越重要的作用。

针对新趋势、新变化，三亚旅文集团丰富旅游产品，打造特色品牌，结合三亚的自然资源和文化特色，开发了一系列度假游、亲子游等特色旅游产品，满足不同游客的需求。

为带给入境游客在琼更好的旅游体验，三亚旅文集团旗下景区采取了一系列措施：在景区内增加了多语言版本的宣传内容和提示牌，包括俄语、韩语等，以便游客更好地了解和遵守景区规定；此外，为了方便游客支付，景区内的商家和观光车都支持刷POS机，部分商家已加入放心付小程序，进一步提升了支付的便利性。

如何扩大国际“朋友圈”？

“海南59国入境免签政策事由范围更大、停留时间更长、通关更加便捷。”海南一直享有中国最便利开放的入境免签政策，在经历多次优化升级后，特别是今年2月9日再次优化升级后，目前海南入境免签政策几乎覆盖了全球约四分之一的国家；除了来海南旅游，外国朋友们来海南开展商贸、访问、探亲、医疗、会展、体育竞技等活动都可以免签入境，并且可以在海南岛内停留30天时间；入境时持有效普通护照免办签证即可从海南任一对外开放口岸入境，无须提前申报。

游客在海南省博物馆东坡戏台观看演出。海南省旅文厅供图

“境外游客为什么来海南？”在海南旅游发展研究院副院长王健生看来，不同国家、不同客群，青睐的旅游目的地及产品不尽相同。这就需要海南持续优化自贸港政策落地和针对细分市场的产品开发，打出“自贸港政策+特色产品+优质服务+品质保障”组合拳，同时构建符合国际游客在海南岛自由行的服务体系。

海南旅游如何扩大国际“朋友圈”？“旅游产品迭代创新、旅游服务品质提升。”王健生认为，海南的旅游产品和服务一定要特色化、精细化。要准确把握入境旅游市场需求变化，立足海外游客的兴趣点和关注点，展示海南的风土人情和文化魅力，推出具有海南比较优势的海洋旅游、度假旅游、航天旅游、体育旅游、医疗和康养旅游、文化旅游、研学旅游、生态旅游、购物旅游、美食旅游等产品体系。

同时，海口、三亚、琼海、万宁等市县和海棠湾、亚龙湾、博鳌、观澜湖等度假区以及海南热带雨林国家公园，要提升服务、交通、管理体系等，打造成为一批国际度假旅游目的地，形成“点、线、面”相结合的海南国际旅游岛产品及形象体系，使海南旅游目的地形象更加丰满、更有主题。

“海南用什么产品去吸引人？旅游产品不能停留在卖方角度的概念化、空洞的宣传促销。”王健生建议，在持续加大海南59国入境免签政策宣传的同时，可以邀约59国客源地的媒体和旅行社及专业机构来海南采访、体验、踩线，以买方市场需求为导向，因地制宜开发境外游客认可的旅游产品，不断创新和丰富入境旅游产品体系，提升入境旅游体验。高质量的产品和服务，更能决定游客的忠诚度、满意度、重游率，让海南成为境外游客心中真正的目的地。

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责任编辑：马玉琴

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