金融助力 “养老”变“享老”

转自：中国银行保险报网

□吴晓红 本报记者 鲍曼君

“‘银发族’规模持续扩大，提供可持续的养老服务体系，满足老年人美好生活的需求，需要政府、社会和家庭共同参与。农业银行三明分行大力发展养老金融，推动产品扩容、服务升温、产业赋能，助力‘养老’变‘享老’。”农业银行三明分行副行长祖建顺告诉《中国银行保险报》记者。

升温服务，助力老有所安

“现在银行服务真周到，上周我妈要我帮她取低保金，可是出不了门，给银行‘网点服务名片’打了电话，银行工作人员立即就来家里办。”陈玉珠直夸农行的服务好。

原来，陈玉珠的母亲要取出城乡居民社会养老保险的低保金，但因腿脚不方便，没办法到网点办理。农行三明宁化支行网点集约化服务团队接到陈玉珠的求助电话后，立即上门为其母亲办理转授权业务，解决了客户难题。

“我们打造了‘农情暖域’工程，促使助老服务不断升温，为解决特殊群体金融服务‘最后一公里’问题，不断推进‘线上+线下’适老数字化提升。”农行三明分行运营管理部负责人施贵明告诉记者。

2024年，该分行专门成立网点集约化服务团队，并印制和向客户提供“网点服务名片”，常态化为行动不便的老年人、残疾人、患者等特殊群体开展上门服务，切实解决老年人行动不便等困难。

农业银行三明沙县支行金融服务团队到沙县幸福庄园养老中心与老人进行游戏互动，为老人送去慰问关心。吴晓红/摄

此外，该分行在网点配备老花镜、急救药箱、充电器、自动饮水机、雨伞和雨伞架、爱心座椅、轮椅、测压仪等基础便民服务物品，进一步提升适老化服务水平。

据了解，该分行打造老年版网银，并在辖内未设网点的乡镇设立了188个农村普惠金融服务点，延伸线下服务网络。

“此举让老年客户‘足不出村’就能办理小额取款、转账等业务，确保银行卡和现金受理渠道畅通。”农行三明分行普惠金融部负责人杨明权介绍。

该分行还组建60个农银金融服务小分队，持续为社区、养老院的老年人开展金融知识普及和关爱老年人慰问活动，为老年人设计宣教作品23个，开展金融知识宣讲69场次，涉及1万多名老年人，进一步满足老年人金融知识安全和被关心关爱的需求。

赋能产业，助力老有所乐

养老产业是老年人幸福晚年的有力保障。农行三明分行持续加大对养老产业的金融支持，不断提升社会养老服务水平。

医院是养老基础设施的一个重要保障。得知三明市沙县总医院要加强养老保健等重点领域设备更新，当地农行第一时间上门对接，给予信贷支持1700万元。该分行持续支持辖区内医疗、文旅康养产业发展，大力推动智慧医院、智慧景区、智慧乡村等场景建设，进一步提升老年人社会保障。

在幸福庄园养老服务中心里，农行三明沙县支行的工作人员常到这里看望老人们，和老人一起看书、写字，积极参加中心的各类文体活动。

“丰富老人的精神文化生活尤为重要，金融机构的人到这里与老人们一起度过了许多美好的时光。”幸福庄园养老服务中心负责人庄金莲告诉记者。

扩容产品，助力老有所养

养老资产是老年人幸福晚年的经济基础。农行三明分行着力为广大群众养老金投资提供多元化、专业化的资产配置服务，助力养老资产保值增值。

目前，该分行稳步推进个人养老金账户开户业务，引入推广符合老年人特点的储蓄产品、低风险理财产品、两全保险等养老金融产品。同时在手机银行设立养老专区，提供基本养老保险社保账户、企业年金、个人养老金服务等，实现足不出户办理个人养老金账户开户、缴存、支取、产品购买等服务。

截至2月末，全行累计开立个人养老金账户2.32万户。

祖建顺表示，将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，不断丰富养老金融服务产品，持续做好养老金融这篇大文章，护航老年人的幸福晚年。

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