多一点宣传创意增一分安全意识银行业创新开展多样金融宣教活动_新浪财经

转自：金融时报-中国金融新闻网

　　金融消保在身边，保障权益防风险。为保护消费者权益，3月份以来，银行业金融机构围绕增强消费者风险防范意识、引导消费者科学理性投资、提升消费者依法维权能力等方面，集中开展了形式多样的消费者权益保护教育宣传教育活动。

聚焦重点人群“精准”反诈

　　“这次活动让我增加了对金融知识的认识和了解，更提升了金融安全意识和风险识别能力。君子不立危墙之下，我们要树立正确的消费观和金融观，防范‘金融陷阱’。”一位中国传媒大学的学生听完现场授课后，对邮储银行的工作人员说。

　　大学生、老年人等群体是金融反诈宣传工作的重点人群。聚焦新市民、农村居民、“一老一小”等重点群体个性化、多元化需求，各家金融机构举办了多样的特色宣传活动。

　　在河南，中信银行郑州分行成立了“反诈宣传队”，特别针对老年人开展以“守住钱袋子共建美丽家”为主题的反诈小剧场活动，说唱、相声、演讲……各种演出笑中有料，获得了现场观众阵阵掌声。在安徽，杭州银行合肥分行联合肥西县公安局来到安徽财贸职业学院，“校银警”联动为在校师生开展金融消费者权益保护教育授课。在深圳，浦发银行深圳分行菜市场摊位张贴反诈标语，提醒老年人在装满“菜篮子”的同时也注意守好“钱袋子”。

　　特色金融宣教活动正触达更广泛的群体。聚焦盲人群体，浦发银行沈阳分行创作了金融知识有声读物“童声消保”，还专程将“听得见”的金融知识送到盲童学校，帮助孩子们掌握金融知识；交通银行无锡市金融教育示范基地“金匮学苑”邀请梁溪区特殊教育学校学生走进基地，开展“微笑暖阳”公益课堂金融研学。上海市涉外服务酒店的外宾服务人员还收到了浦发银行送来的五大常用货币的防伪知识指南，提高其外币反假能力。

形式多样开展“立体式”宣传

　　丰富宣教形式，加大督导力度，银行业开展“立体式”宣传以加强消费者风险防范意识。

　　官方微信、微博、网站、短视频等线上平台已经成为各家银行新的宣传阵地。农业银行推出“农情消保”数字化展厅，打造了“青绿消保讲堂”，全方位、多角度普及金融知识，联动主流媒体，让金融知识飞入千家万户，融入消费者日常生产生活。建设银行推出一系列“以案说险”及风险提示案例，做好金融知识普及，帮助消费者提升防范风险能力。

　　线上宣传覆盖面广，线下活动的讲述则让金融知识宣教更加深入人心。中国银行山东省分行成立“海岛宣传队”，走进大澳码头，面对面、零距离为渔民讲解金融消保知识；在辽宁，交通银行走进全省11个地区近20所学校，开展“开学金融课消保伴成长”活动，打造优质校外“一堂课”；浦发银行发出37趟“金融知识专列”开往全国各地，将金融知识送往千家万户，融入消费者的衣食住行……

　　营业网点成了各家金融机构开展金融知识宣教活动的“大本营”。工商银行各级机构通过厅堂微沙龙、“一对一”讲解等方式，在营业网点普及重点产品注意事项、自助服务使用技巧等知识。在广州，中信银行在多个网点开展反诈趣味活动，开展微课堂，将防范电信诈骗知识融入迎春主题活动，使得宣教活动更加有趣、生动。

科技赋能筑牢“防火墙”

　　“现在金融诈骗、电信诈骗成为一个很大的社会问题。为了维护客户金融财产的安全，中国银行应用大数据、人工智能等技术，建立了我们自己的‘网域风控系统’，构建起了覆盖全面、监测智能、运营高效的反欺诈平台，有力地保障了用户资金和账户的安全。” 中国银行行长刘金在《消保行长说》访谈中表示。

　　“提前识别，科学反诈”，技术手段被视为消费者权益保护工作的重点抓手，在实践中，商业银行及金融科技集团正不断加强风控技术手段的创新与应用。建设银行深圳分行依托大数据、机器学习等先进数字化手段，搭建风险事件拦截成功率达95.82%的智能“风控大脑”模型，有效保护客户账户资金安全。桂林银行搭建了反电诈预警监测风控体系，着力提升事中风控技术，助力公安部门有效打击诈骗分子，创造了良好社会环境。