提升供水服务效能 “3·15”他们把服务送到市民“家门口”

志愿者向市民宣传用水服务新举措。两江水务供图

华龙网讯（记者 梁浩楠 通讯员 唐密 冷琰）今年的3月15日，是第42个国际消费者权益日。重庆水务集团两江水务积极组织志愿者，连日来持续开展“3·15”国际消费者权益日活动，设立流动收费点、咨询台，现场向市民解释网上业务办理、查询缴纳水费、申请电子发票等便捷服务疑问，提升优化服务效能。

在江北五宝镇中心广场，两江水务青年志愿者设立多个流动收费点、咨询台，摆放宣传展架，积极向用户宣传优化营商环境、供水接入一站式服务、水质安全、节水常识等相关内容，介绍“便民服务”流动收费车在各个场镇的服务时间、地点等。

志愿者给老年用户留下联系方式。水务集团供图

据悉，今年，两江水务新增一辆“综合流动服务车”，每月11-12日在广阳镇明月村村委会、13日在五宝镇政府广场、16-19日和23日在兴隆镇菜市场、21日在古路镇古路邮政所旁，开展用户收费、业务办理、业务咨询、简易维护维修等工作。

对于询问网络缴费的农村中老年用户，志愿者们一遍遍演示网络缴费操作流程，详细解释网上业务办理、查询缴纳水费、申请电子发票等便捷服务疑问，让消费者足不出户就能清清楚楚用水，明明白白消费。

两江水务党员志愿者义务上门检查，维修自来水管。两江水务供图

在江北郭家沱街道望江广场，志愿者们通过拉横幅、发放宣传品、现场解答等方式，热情地向社区居民普及水费网络缴纳流程、报修服务、节水小妙招等。

据统计，在今年“3·15”国际消费者权益日开展活动中，两江水务共计发放宣传册近800份，接受现场咨询100余次。

两江水务有关负责人介绍，目前，两江水务还在大力推行“三减一增”工作，即DN40以下用户水表安装项目，用户仅凭有效身份证明即可办理用水申请，最快可实现当日申请、当日安装、当日通水。同时在重庆市渝快办政务服务平台实现“二手房交易与水电气联动过户一件事一次办”业务，实现线上报装、一次不跑。

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