315对话金融高管|中国民生银行衡水分行于新蕾：民生相伴与您同行_新浪财经

转自：衡水日报

值此2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为更好宣传展示衡水金融机构“合规经营、诚信服务”良好形象风采，让衡水金融消费者能更全面深入了解各金融机构特色服务、便民举措、服务承诺，国家金融监督管理总局衡水监管分局、中国人民银行衡水市分行、衡水日报社联合推出金融“3·15”特别报道：“对话金融高管——立承诺、展风采”。

本期对话嘉宾：

民生银行衡水分行党委书记、行长于新蕾

中国民生银行衡水分行

民生相伴与您同行

2023年是我国踏上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的重要一年，是中央金融工作会议、中央经济会议胜利召开之年，也是民生银行改革转型发展的关键年。

在衡水市委市政府的坚强领导下，在监管部门的指导下，民生银行衡水分行积极践行国家战略，主动融入国家发展大局，始终秉承“服务大众，情系民生”的办行使命，坚持回归业务本源，以客户为中心，围绕客群经营，不断深化服务理念，改进服务方式，提升服务水平，为“经济强市、美丽衡水”建设贡献了民生力量。

聚焦普惠金融，大力支持小微企业发展。2023年，民生银行衡水分行加大了小微贷款投放力度，小微新客贷款投放33423万元，同时采取减免小微企业首次开户费用，贷款利率优惠等减费让利措施，切实降低了小微企业融资成本。同时紧跟国家政策和监管要求，聚焦普惠金融，2023年新增发放小微普惠贷款749笔，共计31023万元。小微普惠贷款余额43258万，较年初新增17197万元，超额完成小微普惠贷款指标。

落实惠企纾困政策，有效缓解融资困难。民生银行积极践行国家战略，严格落实总行政策，持续降低小微企业融资成本，通过无还本续贷、降低贷款利率、延长单笔支用期限等方式加大对小微企业支持，尤其是疫情以来，民生银行总行下发了对小微客户的利率优惠政策以及纾困解难政策。2023年，民生银行衡水分行累计为140户小微企业提供利率优惠支持，节省利息18.8万元。此外，民生银行针对手续费、账户管理费、转账手续费等费用进行了部分减免。

健全体制机制，积极服务新市民。过去的一年，民生银行积极为新市民提供信贷服务，满足新市民经营、置业安家、创业等需求，加快新市民融入城市的进度，通过减免开户手续费、优化个人开户流程、宣传普及金融知识、提供多元化金融产品等措施积极向新市民提供非信贷的金融服务。2023年，衡水香榭丽都社区支行、景县中央财富城社区支行、衡水汇中广场社区支行搬迁新网点，进一步改善了社区网点的布局，提升客户体验的同时拓宽了社区网点的综合服务能力。同时,民生银行衡水分行持续优化新型运营机具，目前已为多家支行配置了远程人工服务，方便客户办理修改客户信息、手机银行信息维护等高频场景业务，有效提高了客户服务体验感。

加强监管引导，防范化解金融风险。为强化全员合规能力教育，民生银行衡水分行将“合规经营就是核心竞争力”理念融入企业文化，在全员范围开展法治与合规能力提升暨“八五”普法主题学习、“制度百日学”活动等，推广支行部门“一把手讲合规”、合规承诺、合规谈话、案例警示等合规宣导模式，在全行层面建立常态化合规文化宣导机制。

一年来，民生银行强党建、抓改革、谋发展、增收入、防风险、保安全、塑文化，各项工作均取得新进展，改革效能加速释放。一年来，民生银行认真贯彻执行国家各项金融政策，严格遵守从业行为准则，坚持依法合规经营，切实维护广大客户合法权益。一年来，民生银行紧紧围绕市委市政府中心工作，坚持“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，进一步提升服务质效，继续加大对实体经济支持力度，助力地方经济发展。一年来，民生银行秉承以客户为中心的服务理念，落实服务规范，提高工作效能，通过为广大客户提供“一揽子”金融服务和个性化的增值服务，不断满足广大客户的金融服务需求。一年来，民生银行不断优化服务流程，提升服务效率，增强客户体验和感受，持续为客户创造价值，树立民生银行让监管放心、客户满意、员工自豪、同业认可的良好品牌形象。

2024年，民生银行衡水分行将持续提升银行自身专业能力，加强小微企业和民营企业的信贷支持力度；加强企业走访，做好精准服务，及时掌握并解决企业遇到的困难和问题，让其在发展中无后顾之忧，帮助企业更好、更快的发展；加强金融宣传，做好金融服务，在各营业网点显著区域摆放金融产品宣传折页，以最大的热情普及金融知识，为广大中小微企业客户提供惠民利民的综合金融服务。

踔厉奋发勇向前，奋楫扬帆启新程。在新的一年里，民生银行将继续围绕政府发展战略，加快自身业务发展转型，立足地方经济，切实强化重点领域金融服务，不断提升综合金融服务能力，为衡水经济发展做出新的更大的贡献。

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