在山姆极速达买草莓发霉了|山姆_新浪财经

转自：天津日报

　　市民孙女士近日向本报热线23602777反映，前几天，她在山姆极速达App上购买了一盒草莓，但收到货物后，却发现其中部分草莓已经发霉腐坏。

　　孙女士告诉记者，她收到在山姆极速达App上购买的草莓的时候，开始并没太注意质量问题，洗草莓时才发现，竟然一半草莓都长毛发霉了。孙女士立即与山姆会员商店的客服取得联系，当时客服表示，可以补偿一些代金券，或者让孙女士到门店解决问题。孙女士认为：“通过极速达购买产品就是为了省心省事，解决问题还要去门店，这不耽误工夫嘛！而且这么的大超市，送来的草莓还发霉了，难道配送时都不检查吗？”

　　记者联系了山姆会员超市，工作人员告诉记者，公司要求一个小时以内物品要从仓库送到客户手中。对于这类初级农产品，一般会提前将商品从超市配送到仓库进行常规储存，随时准备发货。客户反映的情况属于个例，可能是草莓在储存运送过程中出现问题，分拣人员只是简单看包装有无破损，并没有太细致地检查，导致出现发霉商品送到客户手中。记者发稿时得到消息，超市已向客户表达歉意，该问题已得到解决。