搭2号线前往浦东国际机场换乘要注意啥？

转自：上观新闻

出行提示

上海地铁2号线连接虹桥火车站、虹桥2号航站楼、浦东国际机场等重要交通枢纽，线路大小交路运行，大交路是2号线徐泾东站至浦东国际机场站，小交路目前2号线常见的是淞虹路站至广兰路站，也会有个别列车根据运营需求临时调整列车终点站。

那么如何判断乘坐的列车为自己所要前往的方向呢？今天小编送上乘车小贴士：

为了在乘坐轨道交通过程中更好地获取运营信息，乘客可以通过“看”“听”“问”的方式了解列车运营方向、终点站等。

1、“看”——看站台显示屏，站台上的显示屏会显示下一班列车的终点站和预计到达时间；看车厢内电子屏，车厢内车门旁的移动电视屏、车厢两端的走字屏以及部分车型的电子线路图上，也都会显示运营信息，可以留意观察；看列车车头或者部分列车车身，会显示本次列车的运行终点站。

2、“听”——听车站广播、听车厢广播。列车进站前和开行过程中，车站和车厢内都会播放运行方向、终点站等信息，有临时运营调整时，司机也会通过人工广播告知乘客。因此，乘坐轨道交通过程中，建议乘客不要全程佩戴耳机，避免错过重要运营讯息。

3、“问”——问车站工作人员。到达相应车站后，如果对于列车运行情况、换乘方式等有疑问，或是有任何需要帮助的情况，可在下车后询问车站工作人员，了解具体信息，并根据车站导向和工作人员指引至相应站台换乘。

如前往2号线浦东国际机场方向的乘客，乘坐的是终点站为广兰路站的列车，则需在广兰路站通过站厅至3号站台进行换乘，对于一部分携带行李箱的乘客而言这种换乘方式确实带来诸多不便。为此，2号线根据现场实际提出可行性服务举措，尽可能减少列车运行交路对乘客出行带来的影响，提升乘客出行体验感和便捷度。

调整广播宣传，运营信息早知道

增加小交路运行列车车厢广播。对于终点站为广兰路的小交路运行列车，在张江高科至金科路区段，增加车厢人工广播，提醒要往唐镇、川沙、浦东国际机场方向的乘客在金科路站下车，同站台等候终点站为浦东国际机场的列车。

调整小交路列车进站时车站广播。重点在张江高科站、金科路站，当小交路列车进站时，车控室和站台利用广播提醒要往唐镇、川沙、浦东国际机场方向的乘客，请在本站等待后续列车。

优化信息指引，换乘路径更清晰

优化车站导向指引。广兰路站新增地贴换乘指引，从站台至站厅，更清晰直观地指引乘客至3号站台换乘往浦东国际机场方向的列车。同时，对原立柱导向进行优化，不仅做到连续导向，蓝底白字也更直观明了。此外，车站还增设站厅无障碍电梯导向，为携带大件行李以及行动不便的乘客提供更清晰的指引。

优化站台信息宣传。当列车在广兰路停站时，站务员和列车司机广播提示要往浦东国际机场方向的乘客列车终点站为淞虹路，不要在原地或车厢内等候，请上楼更换至3号站台候车。此外，为负责折返列车清洁工作的保洁员定制了印有相关提示信息的马甲，志愿者视情况在现场加强宣传指引，最大限度确保乘客知晓换乘信息和路径。

后续，2号线还将结合运营实际情况推出其他有效措施，为前往浦东国际机场方向的乘客提供更大便利和人性化服务，进一步完善和提高服务质量，提升乘客满意度。

编辑：竺嘉茹

责编：王 博

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