转自：中工网
中工网记者 朱洁英
北京东城区崇文门外街道的一个停车场，经常停着几辆快递三轮车。
“您有什么事吗？有事跟我说，别客气。”一名开着快递车路过的顺丰快递小哥，看见记者在站点附近驻留，贴心地询问。他正把快递车里的货物转送到对面的新世界百货商场。
这是他们自去年冬天以来形成的习惯——将户外站点顾客引流至商场内的快递站点。
新世界百货商场位于北京东城区崇文门商圈，进驻百货、餐饮商户较多，为了提升顾客的购物和就餐体验，这里接连开通了快递和外卖服务。因此，商场内日常取件、取餐的快递员和外卖员会比较多。
进驻商场后，顺丰快递三轮车停放位置。中工网记者朱洁英 摄为了更好地服务新就业形态劳动者，该商场地下一层超市服务平台于2022年设立了暖心驿站，配置饮水机、微波炉、医药箱等物资，并在其他楼层设置休息区。
去年冬天来临前，崇文门外街道总工会副主席、北京易喜新世界百货有限公司工会主席程春林想到，在冬天极端天气下，户外劳作的快递小哥在收发快递时有很大困难。
“商场内的暖心驿站会提供热水，但是快递小哥一般不会进来多喝水，都感觉耽误时间。”程春林说，快递需要上门寄送，万一快递员都上门了，顾客来到户外站点容易找不到人。
“能不能在商场里边给他们开设一个站点？”程春林说干就干，分别联系商场和快递站点相关人员，接着双方近五六个部门的对接工作就开始了。
“双方都非常配合，但由于时间问题，双方不同部门的负责人很难凑到一块，我得在微信群里提前预约好几次，最终才能让大家坐下来，共同商量彼此的需求。”程春林说。
但站点应该设在哪里比较合适？商场和快递双方来回考察了几次。“选在商场或超市两个地方，太占用人力了”“珠宝区通道，会占用消防通道”“四层的活动区，顾客不好找”……他们最终选择珠宝区台阶的位置，这个位置有天桥连接着商场的一二期，顾客和快递员收寄快递都很方便。
去年11月份，他们赶在寒冬到来之前，顺利让快递小哥从户外搬进暖和的商场。
如今，在商场西南门入口处，珠宝区旁边，“顺丰寄件处”的站点特别明显。中工网记者前来时，看见两个年轻人正在寄件，填完信息后就离开了，非常便捷。
“站点搬进商场之后，冬天不用在外边挨冻，去年冬天下了那么大的雪，如果还待在外面，那肯定很冷。”该驿站站长张晓昶说，夏天到来时，快递员也不用担心被太阳晒得黢黑。
快递员李恩君被晒黑的皮肤，看起来似乎是白了一些。“冬天在外面寄送快递，最难的就是撕胶带，天冷胶带特别不好撕。”李恩君说，商场里边暖和，平时干活更加利索，和顾客的沟通也更加便捷。
春节那几天，顾客置办衣服、特产、水果等年货比较多，快递量比往常多40%，平时一天五百多件的快递，春节期间能达到七八百件。李恩君春节没有回家，在站点忙活时，一起留在北京过年的顾客特意给他送了水果。他在温暖的室内，倍觉人心的温暖。
据程春林和张晓昶介绍，快递站点入驻商场的模式将会长期合作下去。站点入驻商场暖“新”更暖心，未来商场和快递站点将会更加紧密地联系，为到访的顾客和工作的快递员提供更为优质的服务。
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