支付习惯不一致？银行、支付机构优化入境支付服务|银行_新浪财经

近期，境外人员的支付便利度备受关注。贝壳财经记者了解到，目前多地金融监管部门、各家银行和支付机构均已经采取措施提升境外人员支付的体验感。

在入境人员较为密集的深圳地区，地方金融监管部门已经出台相应政策，并引导辖内银行和支付机构持续优化涉外支付服务环境，并围绕市场需求创新产品优化支付体验。同时，深圳地区还强化跨部门合作，重点区域重点商户重点推动。

今年以来，央行有关负责人在多个场合提及要优化支付环境。3月7日，国务院办公厅印发了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

博通咨询金融行业资深研究员王蓬博表示，支付服务是社会发展和运行的重要基础设施，需要提升支付服务的包容性和便利性来回馈社会。而支付环境的改善，也将有利于机构支付产品用户数量和用户黏性的增加，从而给支付产业发展带来好处。

优化银行卡受理环境多渠道便利境外人士使用

“这次我来访的目的是在深圳福田CBD与中国企业探讨后续合作的事宜。这次来中国预订了深圳的温德姆酒店并且在前台使用我的VISA卡支付房费，还宴请了我的中国朋友。”一位来自加拿大的商务人士Richard告诉记者，无论是用VISA卡支付房费还是宴请，在深圳消费都畅通无阻。

有银行人士告诉贝壳财经记者，境外人员之所以此前对中国支付感到不便，主要是由于支付习惯的不同所致。他们更习惯于现金消费和刷卡消费，因此在提升境外人员支付体验时，各家机构也主要通过改善银行卡的受理环境做起。

据贝壳财经记者了解，多家银行和支付机构正在不断优化境外银行卡在境内的使用，并加大了重点地区的外卡收单环境的优化力度，重点在pos机具布放、外卡受理功能开通、受理标识张贴、收银员培训等环节加强落实。

据贝壳财经记者了解，作为境外人士来深“第一站”，深圳机场已实现现金、支付宝、微信、Visa、MasterCard、数字人民币支付等主流支付方式全覆盖，为跨境旅客提供从入境到出境无忧支付的消费环境和体验。

此外，“外卡内绑”也是便利外卡支付的重要方式之一。境外人员还可将外卡与微信支付进行绑定。在深圳市“国际支付季”活动的推广期间，境外人员还可以享受比兑换现金更低的汇率，消费金额在200元以内还可以减免手续费。

财付通相关负责人指出，财付通目前已简化注册流程、绑卡支付与充值支付，境外人士仅需提交简单身份信息即可直接绑定外卡，在一定额度以内可在所有民生场景支付。同时，微信外卡支付的单笔交易限额、年交易限额也已在人民银行、外汇局指导下完成额度提升。

现金兜底现金支付畅通无阻

随着我国移动支付的发展，现金支付越来越少。但对于习惯使用现金支付的境外人员造成了不方便。为此，优化现金支付渠道，亦是金融监管部门、银行等金融机构提升支付服务的重要一环。

农行深圳分行表示，该行为境外来华人员提供了外币兑换、外卡取现等服务。目前该行辖内130余家网点均可受理外币兑换业务，为境外来深人员提供优质的兑换服务。而该行所有ATM上均可受理使用VISA、万事达、JCB等卡组织的银行卡取现业务。农行深圳分行还为出租车公司提供上门兑换零钞服务，保障乘客支付多样化选择。

一些境外人士在内地的重点场景中，现金使用环境进一步优化。据了解，深圳机场根据外籍人士来深落地及离深动线轨迹，梳理外币兑换、外卡ATM机取现等全流程服务需求，推进完善相关支付服务。

人民银行深圳市分行亦将现金使用作为提升涉外服务环境的关键环节。该行指出，深圳将持续扩大服务覆盖面，在交通、餐饮、文旅、酒店、医院等重点场景，加强现金服务的优化供给；在外币兑换方面，着力提升覆盖面和便利度，确保外币兑换服务有序合规，有效落实外币兑换服务的各项要求。

产品创新不断持续优化支付体验

在提升境外人士支付体验的过程中，不少创新产品不断涌现。

如部分银行通过业务创新来破解境外人士在内地开卡问题。据悉，招商银行深圳分行在人民银行深圳市分行指导下，2022年9月起，招商银行深圳分行与招商永隆银行合作推出了香港居民代理见证开立内地个人银行结算账户（即“香港代理见证开户”）业务试点。

“试点可让香港居民 ‘足不出港’开立内地个人银行账户、绑定移动支付App。”招商银行深圳分行人士介绍，满足条件的香港永久居民，持本人港澳居民来往内地通行证（“回乡证”）及香港永久性居民身份证，在香港地区招商永隆银行网点以代理见证的方式申请开立招商银行个人银行结算账户。账户激活后，可方便地绑定移动支付App，享受大湾区内的便捷支付服务。

此外，在数字人民币跨境消费领域，深圳地区也做出了多种尝试。

今年1月，深圳机场引入3台数字人民币硬钱包终端设备，便利入境人士使用数字人民币消费。目前，深圳机场商圈5家酒店均已全部实现数字人民币支付服务，航站楼商业已覆盖超80%。另有数据显示，2023年累计为香港居民发放硬钱包卡近2.5万张，凭卡就可以在罗湖2000余家商户、104条公交线路消费，不需要网络、密码，拍卡即可支付成功。

中国（深圳）综合开发研究院金融发展与国资国企研究所执行所长余凌曲表示，一系列“组合拳”有效保障境外人士在深圳可以享受到快捷、安全、便利、工具多元化、场景全覆盖的优质支付服务，大大提升了深圳对境外人士旅游、消费、生活、工作的吸引力，可以说现代化国际支付体系已经成为深圳友好型消费环境和优质营商环境的重要组成部分。

新京报贝壳财经记者姜樊

编辑徐超

校对陈荻雁