老凤祥回应洗金镯事件:检测机构已出具检验合格报告,相关处理结果得到消费者认同

老凤祥回应洗金镯事件:检测机构已出具检验合格报告,相关处理结果得到消费者认同
2024年02月28日 07:38 界面新闻

2月27日晚间,针对天津一老凤祥店洗金镯被指故意蹭掉Logo事件,老凤祥在官微发文称,根据现场监控视频显示,店员在接待过程中的服务流程符合规范,清洗设备及清洗工艺符合标准,相关服务过程全程在消费者的视线范围内进行。

2月20日,双方同意将该手镯委托第三方专业检测机构进行检测。2月27日,上述检测机构出具报告,检测结果符合GB11887-2012《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》标准及样品印记明示,产品质量合格,并出具了检验合格报告。期间,老凤祥工作人员全程陪同,相关处理结果得到了消费者的认同。

据报道,近期,一位来自天津的网友在社交媒体上发布一段视频声称,自己送到老凤祥进行霉斑清洗的黄金手镯疑似遭到了店家故意磨损,导致手镯上的品牌Logo难以辨认。当事人称,报警前后店员的说辞不一致。有网友指出店家故意洗掉钢印,可能是因为怕卖假货被申请理赔。

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