转自：河源发布
2月18日，龙年上班第一天，
源城“书记信箱”“区长信箱”开通上线啦！
这是一个全天候不打烊的
线上群众诉求服务平台，
您的建议、咨询、诉求，
可登录信箱反映。
一
如何高效用“书记信箱”“区长信箱”反映问题？
01
请概述事由、留下联系方式
大家反映问题时，请对反映的问题进行简要概述（包括但不限于文稿、图片、视频等），有助于更快办理和解决问题。如果能标明内容是哪一类就更好了，比如“我是给镇政府、村委会提建议的”，“我想咨询政策”，或者“我要投诉【进入黑猫投诉】举报”。请大家放心，相关领导和部门不会因为字数少而不认真受理，所有的有效信息都会认真登记办理，并会通过核实调查进一步了解详细情况。
02
请不要重复发送、多头发送
有些群众反映情况时特别心急，存在重复发送、多头发送的现象。其实这样做没必要，反映同一个问题只要发一次就行了，我们都会第一时间认真对待、及时处理。需要说明的是，信息量很大，办理需要区分轻重缓急，也需要有一个过程，这一点请大家理解。
03
请别发问候语、客套话
设立“书记信箱”“区长信箱”的目的是让广大群众有反映问题、建言献策的直接渠道，一些问候语、客套话就别往上发啦！无效的信息减少了，办理效率就会进一步提高。
二
“书记信箱”“区长信箱”受理范围
“书记信箱”“区长信箱”主要受理涉及源城区有管辖权的各类事项，包括但不限于党的建设、经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护和营商环境建设等领域的意见建议、咨询、诉求等。
三
源城区“书记信箱”“区长信箱”小程序操作指南
第一步
点击进入源城区“书记信箱”“区长信箱”小程序
或关注“源城发布”微信公众号
找到菜单栏下的“书记信箱”点击进入
即可进入小程序反映问题
第三步
信件问题受理后将会第一时间
通过微信的“服务通知”提醒您
可点击“进入小程序查看”
您还可以打开源城区“书记信箱”“区长信箱”
点击右下角“我的”进入个人中心里面
再点击“我的写信”
查看问题的处理进度和结果
并对已办结的信件进行评价打分
来源：源城发布编辑：高芳芳 二审：田清秀三审：彭志良第二步
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