转自：劳动报
12月31日，上海实体商业年末大促大幕正式拉开。包括浦东第一八佰伴、新世界城、第一百货、新世界大丸百货等市中心大型商场，以及南京路步行街上一众老字号都将延时营业。为让往来市民游客有更好的“买买买”体验，岁末迎新之际，申城有一群商业职工奋战一线，从清晨到凌晨，在岗位上度过“跨年夜”。
跨年夜几乎每年都在岗
“从商场开启跨年大促那一年开始，每一年的跨年夜我几乎都在岗位上度过。”收银员李琳珺是第一八佰伴的一线职工，在平凡的岗位上坚守了20多年。12月31日见到她时，她在商场2楼观光电梯旁，戴着口罩忙碌收银。
“客流量大，我们依旧延续几年来的习惯戴上口罩，为了保障往来顾客的安全。”李琳珺告诉劳动报记者，今天是跨年夜，庞大的客流涌入，为此商场提前做好了应急预案增设了不少收银机。她的工位、包括楼上3楼、4楼的观光电梯旁，都增设了不少收银设备。
“忙得不敢多喝水，浅浅喝一口就接着忙。午餐晚餐食堂都准备了工作餐。跨年夜来‘捡便宜’，最重要是大家买得开心。”收银员可不仅仅是简单的“点钞票”，时间紧、责任重，一丝一毫都不能放轻松。
“把验钞机摆在一旁，碰到现金收款时快速核验。现在不少市民选择刷卡或手机线上支付，能减少我们的工作量，不过每一笔订单都要仔细核对，确保顾客不吃亏。”李琳珺如是说，关键时刻，收银员还肩负起了“导购”的职责，哪些品类能凑单、再增添部分金额能减免更多，她都会提醒顾客。
“今天分2班倒，早班来得早、到晚上10点多可以下班。晚班我们在上午10点多到岗，一直坚守到凌晨2点。让家住得较远的同事上早班，我们住得近，上晚班。”2楼肯德基旁收银台前，收银员叶爱静也已在岗位“如火如荼”。“商场为我们考虑了挺多，比如收银员长时间坐立，尽管是大客流但也要吃饭、也要上厕所。提前做好预案，调配了充足的人手，确保3人2机，一个柜面上能有1人机动轮换。”
加大安保力量确保安全运营
“大客流，要确保商场室内温度恒温在28℃左右，温度适宜、不冷不热，注意通风，稳中有序。”身着西装工服，第一八佰伴行政保障部设备管理负责人樊思诚清晨7点已经到岗，“跨年”时刻他要坚守到1月1日凌晨2点以后方才下班。
跨年大促的准备并不简单，仅仅是商场开门迎客，就要确保室内的空调设备、电梯设备、自动扶梯等安全运营。做好排查和检查，每一个细节都不能放松。
加强商场各类设备的安全巡视。劳动报记者陆燕婷 摄影“提前半个月已做好预案，加强了商场各类设备的安全巡视。并根据大家的体感舒适度调整好室温。今天大客流，每隔一段时间就要进行一次巡店，我们还加派了十多位电梯维修师傅，确认每一个点位都有人在岗，确保安全运营。”樊思诚说，虽然跨年夜一直在岗位上不能陪伴家人，但多年来家人也已习惯他的工作节奏并给予理解包容和支持。
“除了电梯维保，大客流下确保场内外安保更是重中之重。”第一八佰伴专职安全员黄承12月30日晚上就睡在了办公室里，12月31日清晨他又早早来到岗位上进入奋战状态。他告诉劳动报记者，为确保本次跨年任务顺利完成，第一八佰伴在原有百十余人的安保力量基础上，再临时增配了200多人参与安保，“加起来有300多人现场值守在商场内外和各个楼面，尽力保障安全运营。今天得坚持到凌晨，务必完成任务。”
安保人员在现场值守。劳动报记者陆燕婷 摄影全城调配人手齐上阵
“最受关注的是原价699、799元的若干款爆款。今年还是满500元送300元券，券全场通用，运动鞋又是大家平时常穿的品类，连日来已经有不少顾客提前打样，做好了准备来采买。”斯凯奇店店长黄英在这次跨年大促中，承受了不小的压力。
“今天不到中午11点前，就完成了十多万的营业额。”黄英如是说。劳动报记者了解到，除了斯凯奇外，运动品牌中，如MLB品牌当日的营业额可达千万。
黄英所在的斯凯奇店铺，不少市民在采买运动鞋。劳动报记者陆燕婷 摄影清晨到岗，为年末大促做好各项准备，一直要坚守到1月1日凌晨2点，再将柜面物品整理归位。黄英说，店里人手不多，在当天全员上阵的情况下，也已从全城门店紧急调配人手过来帮忙，以尽力保障完成跨年大促的任务、并确保1月1日元旦当天的正常营业。
“门店常规有5个员工，今天已经调配人手来紧急帮忙。”EVISU品牌店店长张穗告诉劳动报记者，“营业员不单是做好商品销售服务，各个商品熟记于心。上周寒潮来袭，羽绒服明显好卖，我们也将爆款的热门商品如何凑单更划算提前告知顾客。除了销售服务，店里还准备了矿泉水，让顾客少跑路、提供舒心服务。”
EVISU品牌店，工作人员正在忙碌。劳动报记者陆燕婷 摄影头图为商业一线职工在岗位上“跨年”。劳动报记者陆燕婷 摄影
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