转自:法治日报
“没想到你们能找到我!”近日,当事人张某接到湖北武汉东湖新技术开发区人民法院“光谷数智解纷e站”调解员的电话时万分惊讶。 由于首轮联系融资租赁纠纷当事人张某时,其号码显示为空号,“光谷数智解纷e站”调解员立即启用追踪机制进行失联修复,成功获取新号码并联系到张某,促成该案调解成功。 目前,东湖高新区常住人口共有118.38万人,市场主体突破19.1万户,企业总量突破12.7万户。如何及时回应群众司法需求,成为法院多元解纷工作的重点与难点。 今年11月,东湖高新区法院成立“光谷数智解纷e站”,建立“一体双翼、连案智调”多元化解新机制,共受理纠纷610件,成功化解438件,调撤率达72%。 此外,该院充分运用互联网信息技术,拓宽人工智能司法应用场景和范围,构建法院和调解组织等多元主体前端引导、智能设备后端联动的智能调解平台,以平均1000件/天的效率,完成从立案、受理到结案归档等案件要素信息“全流程”自动化操作。“光谷数智解纷e站”使用该平台,仅用时2小时,完成391件保全案件的立案工作,有效释放8倍以上审力,实现委托调解标准化、流程管理精细化、调解辅助智能化。 实践中,像当事人张某一样空号断联的情况屡见不鲜。为有效解决当事人换号、停机等带来的失联难题,“光谷数智解纷e站”通过与工信部数据互通,突破协查次数、反馈时长限制,30秒就可更新失联人员联系方式,并对“一键呼叫”的具体号码进行加密处理,在维护个人信息安全基础上进一步提高触达率。目前,“光谷数智解纷e站”受理的610件纠纷中,有279件存在失联情况,已成功修复229件,失联修复率达82.1%。 为助推金融机构化解不良债务,依法保障金融机构合法权益,东湖高新区法院引入非诉核销机制,试行“预查废”程序。发现债务人因他案确无财产可供执行,已作出终本裁定或已被列入失信名单的,由法院出具《预查废证明》,为银行进行金融不良评级、坏账核销提供直接依据,有效避免对同一债务人进行不必要诉讼和执行,节约诉讼成本,减少司法程序空转。截至目前,“光谷数智解纷e站”共通过“预查废”程序化解案件104件。 针对调解不成的纠纷,东湖高新区法院依法受理申请人诉前保全申请,冻结债务人财付通账户余额后,由财付通公司即时向债务人推送消息告知保全事宜,敦促债务人主动与法院联系、商讨调解方案。同时,牢固树立善意文明执行理念,积极与保全申请人进行协商,区分保全对象、欠款情况,采取有针对性的措施,以保全手段为辅助,以达成调解为目标,形成司法保障与多元调解刚柔并济的良好局面。截至目前,该院已对“光谷数智解纷e站”受理的数百件租赁、金融纠纷采取诉前保全措施,采用“以保促调”的方式成功调解102件。 “接下来,我们将对‘光谷数智解纷e站’进行升级改造,变基层‘末梢’为治理‘前哨’,让‘数智枫桥’在基层社会治理中大放异彩。”东湖高新区法院有关负责人说。 金俊圻
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