近日，知名奢侈品网购平台寺库收了消费者1.8万元一年多时间不发货不退款，争发热议。上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者查询发现，类似行为寺库近年来多次发生，甚至被消费者告上法庭。另外，最近一两年来寺库还深陷多个负面事件，包括欠薪裁员、拖欠供应商货款等等，并传闻已经多次被申请破产清算等等。
曾经的“奢侈品电商第一股”到底面临哪些危机？是否真要破产？不给消费者发货在法律上应承担什么责任？
1 大量消费者投诉【进入黑猫投诉】“不发货不退款”
江苏南京的闫女士2022年8月花1万8千多元在寺库APP上购买了4件衣服，如今一年过去，对方既不发货，也不给她退款。客服一直说在审核中，过了一年多退款也没有完成审核。此外有多名消费者表示，在该平台购物时遇到过类似情况。
网民刘女士今年4月在寺库上购买了一款售价1.66万元的包，后选择退款。但大半年过去了，没有收到退款，目前刘女士已起诉了寺库，案件已开庭还在等待宣判。
2022年7月初深圳人王路（化名）在寺库上买了一个价值15024元的路易威登腰包，对方也是不发货也不退款，他深感无奈，最后向北京互联网法院提起了诉讼。
寺库创始人兼CEO李日学。人民政协网
2022年3月至7月，消费者安安（化名）在寺库平台接连下了三个订单，但其中两个订单迟迟未发货，剩下一单在找到相关负责人投诉后才发货。
有媒体搜索发现，黑猫投诉平台上有2.24万条关于寺库的投诉，其中1.32万条投诉状态显示为已完成，还有近1万多条“未得到解决”。
近30天，寺库在黑猫投诉平台上有168条投诉，没有一条已解决完成。这些投诉大部分都是关于寺库“不发货不退款”的问题。
2 上市六年已两次收到退市警告
公开资料显示，2008年7月，李日学带领5位伙伴创立寺库，并于当年上线寺库网，第二年寺库会馆落地北京国贸。发展顺风顺水之下，2017年9月，李日学带领寺库正式登陆美国纳斯达克，股票代码为“SECO”，成为“奢侈品电商第一股”。
公开资料显示，寺库主要业务涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等主营业务。寺库自称是中国最大的线上线下精品生活方式平台，已拥有中国25.3%及亚洲地区15.4%的高端市场份额；在线下，于北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港等地中心地段开设实体体验店。
天眼查显示，北京寺库商贸有限公司成立于2009年4月，法定代表人为李日学，注册资本1000万元人民币，实缴资本200万元，经营范围含寄卖服装、鞋帽、首饰、日用品等。股东信息显示，该公司由李日学（持股90%）和黄朝晖（持股10%）共同持股。
寺库近几年在股市表现相当暗淡，甚至还面临着退市的风险。
2021年12月，寺库曾公告称，由于连续30个工作日股票收盘价低于1美元，公司收到纳斯达克的退市警告。2023年11月17日，寺库发布公告称，其于2023年11月14日收到纳斯达克退市通知，并计划请求听证。寺库此次被警告退市的原因，是其一直没有提交2022年财报。
寺库股价长期低迷。公开信息平台
同花顺iFinD数据显示，寺库2022年上半年总营收为11.643亿元，同比下降23.69%；2021年中报净亏5.6亿元，2022年中报亏损8.17亿元，亏损进一步扩大。寺库公司净资产平均收益率为-60.89%，年化净资产收益率-121.78%。
上游新闻记者看到，寺库股价自2021年12月以来长期在1美元以下徘徊，仅在2022年底到2023年初以及今年10月，有短暂冲上1美元的情况。截至上周五，寺库股价收报0.579美元，涨1.4%，成交量仅8000多股。
3 案件缠身涉案金额超2000万
寺库的资金问题，似乎在2022年年初便已有苗头。
2022年1月，多家媒体报道称北京寺库商贸有限公司被申请破产清算，但寺库当时回应称：“我司发现部分媒体发布‘寺库集团被申请破产’的相关新闻。经核实，不存在以上情况，公司将保留追责的权利。”
据全国企业破产重整案件信息网显示，申请人柴某某曾向北京一中院以“北京寺库商贸有限公司不能清偿到期债务，并且明显缺乏清偿能力”为由申请对北京寺库商贸有限公司进行破产清算，2022年1月6日，北京一中院发出民事裁定书，称“本院审查期间，柴某某申请撤回对北京寺库商贸有限公司的破产清算申请”，法院最后裁定，准许柴某某撤回破产清算申请。
另外，天眼查显示，2022年8月，赵某某也向北京一中院对北京寺库商贸有限公司提出了破产清算申请。目前该案件尚未有最终结果。
寺库两次收到破产清算申请。公开信息平台
有意思的是，由北京寺库商贸有限公司百分百控股的上海寺库电子商务有限公司同样收到多次破产清算申请，但最终申请人都向法院撤回了申请。
实际上，北京寺库商贸有限公司可以说案件缠身。上游新闻记者在中国裁判文书网查询发现，截至目前该公司一共与590多起案件相关，而天眼查APP风险信息显示，近年来北京寺库商贸有限公司关联了150多条法律诉讼，案由包括买卖合同纠纷、租赁合同纠纷、网络购物合同纠纷。其中，寺库涉及的法律诉讼案件总金额达2236万元，其中，寺库作为被告/被上诉人的案件金额高达2216万元。
天眼查还显示，北京寺库商贸有限公司还累计收到260条“限制消费令”，申请人有个人，也有企业，甚至还有政府部门。北京寺库商贸有限公司以及法定代表人李日学被限制高消费行为，最新的限制令在几天前（11月17日）才发出。
除了资金危机，寺库似乎还面临商业合作危机。
2022年7月，奢侈品牌PRADA申请冻结寺库名下1100余万元及相应价值财产，期限为一年。该申请被上海市嘉定区法院裁定符合规定，并立即开始执行。
据悉，PRADA集团与寺库的合作始于2019年6月。当时，寺库完成从奢侈品电商向精品生活方式平台转型，PRADA集团旗下PRADA和MiuMiu两个核心品牌同时入驻寺库平台，这次合作一度被解读为双方联合共赢的举措。当时，PRADA选择与第三方电商平台合作，寺库成为PRADA入驻的首站。
4 资本大手笔入场引“营销”争议
有分析人士指出，时间仅过去三年，昔日合作伙伴就已经对簿公堂，反映的是寺库不断恶化的资金状况。但神奇的是，就在去年寺库还获得了巨额融资。天眼查显示，包括IPO上市在内，寺库一共获得九轮融资。最早获得融资是在2011年，投资方是IDG资本，资金量1000万美元，而最近一次融资就是去年。
2022年9月，寺库相继获得了私募股权公司HCYK等400万美元的股份认购以及来自阿拉丁科技的战略合作，资金最多可达13亿元。
寺库在去年还获得大额融资。公开信息平台
寺库与阿拉丁科技约定，阿拉丁科技出资至多1亿元，与寺库一起布局高端消费圈层，共同开展二手奢侈品交易等业务；同时，阿拉丁科技对寺库进行战略投资至多2亿元，通过认购寺库上市主体股票等形式进行深度合作；此外，阿拉丁科技和寺库将联合建立“消费品牌创新升级产业基金”，规模至多达10亿元。以上三部分具体合作及交易内容由双方另行签署有关协议予以约定。
此时的寺库险象环生，阿拉丁科技为何还要选择大手笔入局？上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄分析，阿拉丁科技在这个时候投资寺库，这到底是不是一笔好买卖现在还不好判断。但外界都觉得风险很大的时候，投资人反而觉得博弈之下可能是机会。而香颂资本董事沈萌表示，双方存在营销的可能，阿拉丁科技此番投资不一定只是为了赚钱，也可能想要通过此事吸引关注、扩大知名度。
另外，去年11月，寺库集团还与山东明水国开发展集团有限公司下属公司济南善再成发展有限公司达成深度合作，济南善再成公司预计未来投入约5亿元资金用于双方在奢侈品供应链的合作。
5 律师：“不退款不发货”侵害消费者权益
目前，虽然寺库面临各种负面新闻和资金压力，但它的APP依旧能正常运营和下单，甚至前不久还开展了“双十一”秒杀活动。
上游新闻记者在寺库APP登录后看到，各类商品琳琅满目，手表/手包等促销广告比比皆是，其中“感恩季腕表好礼”介绍，11月18日-11月26日全场每满2000返300元积分，可叠加优惠券。
寺库APP能正常下单，促销海报提醒消费积分充值。APP截图 11月20日上午，上游新闻记者多次拨打公司工商登记预留电话，截至发稿前，电话语音均提示“该用户正在通话中”。寺库APP客服中心工作人员只是简单回应上游新闻记者：“公司目前都是正常营业。”对于不少消费者在社交平台投诉“不发货不退款”的问题，上述客服称：“商品都是可以现场发货的。”随后客服留下记者的联系方式后表示：“您的信息我们已经收到，会帮您反馈上去。”但截至11月20日下午发稿前，记者未收到回电。
北京云嘉律师事务所副主任赵占领对记者表示，如果平台和用户对于发货或退款时间有明确约定或事前承诺，而平台没做到就构成违约，明显超出合理时间范围的也涉嫌违约。
多名律师指出，寺库长期不发货，不仅应该无条件退款，还应赔偿消费者损失。当事人应积极向平台及消费者协会投诉举报，要求商家赔偿损失。必要的时候消费者可向法院起诉，通过法律途径维护自己的权益。
多年前，李日学曾在公开场合表示，要将寺库打造成一家“109年的企业”，现在寺库面临较大的资金压力且负面消息缠身，这个打造百年企业的雄心壮志能否成真，我们拭目以待。
上游新闻记者 杨波 冯盛雍 编辑 蔡海燕 责编 李雅歆 审核 廖爽
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