网易举报雀巢所售制冰机“曾在友商打工” 雀巢否认谁是制造商成悬疑|雀巢_新浪财经

财联社11月14日讯（记者孙煜）11月14日，网易向国家有关部门发函，举报雀巢及其代理公司向网易等客户提供的二手制冰机等存在重大食品安全隐患问题，因瞒报来源、二手使用、裸机运输、监管不足等问题，涉嫌违反有关“制冰机”设备生产销售的相关国家标准及法律要求。

当天下午，雀巢方面回应鲸平台记者表示：“我们对此高度重视，并第一时间展开内部调查。经初步查证，此次事件中提及的制冰机并非由雀巢生产或提供。食品的质量和安全是雀巢工作的重中之重，在中国销售、提供的产品符合国家的相关标准要求，消费者可以放心食用。”

鲸平台记者搜索雀巢官方旗舰店发现，微信小程序、淘宝店铺中并未有“制冰机”商品的售卖。涉事制冰机究竟是谁生产的？记者致电雀巢官方，截至目前并未得到回复。

一台制冰机，辗转两家大厂

据悉，引发热议的“网易制冰机是腾讯二手的”事件的发酵是从11月8日开始。

11月8日，雀巢一级代理商运输一批制冰机至网易广建园区。次日，网易员工反馈表示，该制冰机贴有第三方公司的明显使用标签，疑似为二手机器。当天，网易对相关二手制冰机及雀巢咖啡豆、奶粉等进行封存、检测。

10日，网易招聘小红书账号发文称，该制冰机作为外部引进员工，由@雀巢咖啡一级代理商随咖啡粉配套提供。“入职当天，我们发现，该制冰机或曾在友商打工，并非新机，但相关方从未在合作及沟通中告知此事。

网易方面认为，在网易不知情的情况下，雀巢一级代理向网易提供存在重大食品卫生安全隐患的二手制冰机，且在运输过程中未遵守食品安全运输标准，极大增加致病性微生物等危害人体健康物质的传播，未尽作为食品经营者的法定义务，恐造成重大安全隐患。同时，雀巢公司对其代理商亦未尽监管责任。

二手制冰机究竟该向何方追责？申伦律师事务所律师夏海龙在接受媒体采访时表示，制冰机的生产、销售方应对制冰机的质量承担担保责任，如果确系制冰机本身存在影响使用或食品安全的质量问题，则应当承担更换、维修、赔偿等违约责任，具体到本次事件中，网易公司可向与其签署制冰机买卖、租赁合同的主体主张权利。具体是雀巢公司还是其他主体，需要根据合同主体来判断。

中国是雀巢的第二大市场

近期，雀巢集团执行副总裁张西强在接受媒体采访时表示，“中国是世界上发展最快的食品和饮料市场之一。中国市场为雀巢提供了巨大的增长潜力，雀巢对中国市场抱有极大信心……2023年是雀巢进入中国大陆市场的第37年，雀巢对中国的承诺是长期的，也有信心继续在中国投资，跟随中国经济增长步伐进一步深耕中国市场。”

雀巢2023年度全年财报显示，全年总销售额同比增长8.4%，达到944亿瑞士法郎，其中大中华大区销售额增长3.4%，达到54亿瑞士法郎。雀巢公司预计，2023年销售额增长6%-8%。

雀巢掀起舆论狂潮的，除了此次“制冰机事件“，还有连续几年的涨价事件。在今年的2月份，雀巢首席执行官马克·施耐德(Mark Schneider)表示，今年将再次涨价，此前昂贵配料成本导致其2022年利润不及市场预期，但价格增幅不会像2022年那么大。施耐德认为，有必要进一步提价，以抵消大宗商品价格上涨的影响。