近日，来自海南的朱先生反映称，10月11日下午6点左右，他在海口和信广场一层的瑞幸咖啡喝出了塑料配件。朱先生要求赔偿，但门店却未回应。在之后的几天里，朱先生先后向海南市12315热线、瑞幸小程序等投诉。其中12315办件进程显示：调解失败，门店不同意赔偿。瑞幸咖啡官方客服多次致电朱先生，但始终未能就赔偿达成一致。店员表示，该异物是门店内直饮水设备的配件。记者联系到瑞幸咖啡，其官方人工客服称非常重视此事，会派专人处理，但并未给出明确的赔偿方案。（澎湃新闻）
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