《壹点帮办》的品质在于“真办事,办实事”

　　□评论员　张泰来

　　三年时间,将近1500篇稿件,150余场直播,全网累计点击量3.7亿。截至2023年9月,齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目已经开播三年。

　　自开播以来,栏目践行“关注身边的不平事,帮助身边困难事,热心身边公益事,化解身边麻烦事,监督身边违规事”,深受用户喜爱。

　　评价一个新闻栏目,最关键的还是要看用户喜欢不喜欢。壹点帮办在三年的时间里,获得3.7亿的点击,累计接到来自全省16市,乃至河南、河北、江苏、浙江等外省市的用户发来的帮办线索32000余条。这充分说明,壹点帮办不但获得了用户的喜爱,而且赢得了用户的信赖。从这点说,壹点帮办无疑是成功的。

　　壹点帮办的成功在于积极拥抱变化,主动运用新技术,新手段,坚持用用户喜闻乐见的形式呈现优质内容。

　　在2020年开播之初,壹点帮办就顺应用户阅读习惯的变化,用视频、直播等新媒体方式呈现新闻。后期又积极创新,开发微信小程序、开设微博报料平台等,将栏目的传播力和影响力提升到了新高度。

　　壹点帮办的成功更在于服务用户,坚持“真办事、办实事”。

　　三年来,壹点帮办累计帮助用户解决各类难题972个,其中既有消费维权【进入黑猫投诉】类问题,也有住房问题、身患重疾的求助等,涉及生活的方方面面。其中,在每年供暖季开通“问暖”专题,邀请16市的主要供暖公司入驻,第一时间解决居民家中暖气不通、不热等实际困难,备受群众好评。

　　可以说,正是因为对服务用户宗旨的坚守,才有了壹点帮办的成功,而这也是齐鲁晚报·齐鲁壹点坚守“为读者服务,与读者俱进”初心的生动体现。

　　近年来,齐鲁晚报·齐鲁壹点在大事报道上守正创新,赢得了“每逢大事看晚报”的口碑。同时,在日常报道中强调以人为本,为用户服务。

　　从一纸风行到全媒体覆盖山东,变的是传播手段和形式,不变的是为用户服务的初心。

　　作为一个专注为用户服务的新闻栏目,壹点帮办大有可为。

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