“三包三谈”访实情关心关爱解难忧|郑州市_新浪财经

“书记，我爱人遭遇交通事故，能不能安排人帮忙替我去现场了解情况？”电话中，正在外值乘的乘务员石师傅十分焦急。“我马上去！”中铁特货物流股份有限公司郑州机保段运用车间党总支乘务二队党支部书记訾雨放下电话，立即起身赶往交通事故现场。

这是该单位将调查研究与解决职工群众实际困难相结合，深入开展“思想政治工作一线行”的生动写照。

机冷车乘务员岗位相对特殊，跟随货运车辆常年奔波在全国各站，单个出乘期连续28天，与柴油发电机、制冷机和各类设备打交道。如何确保乘务安全、运输质量和队伍稳定，成为中铁特货公司必须深入思考的课题。

针对特殊的工作性质和工作环境，郑州机保段运用车间党总支从做好职工思想政治工作入手，以“三包三谈”为抓手，即党总支、党支部、党员骨干三级包保，开展集中会议座谈、上车入户访谈、微信电话专谈，畅通联系渠道，主动贴近现场，倾听职工心声。

党总支通过政治学习、主题宣讲、印发“致职工的一封信”等形式，为职工解析“特货公司推动冷链增量增效的具体目标是什么”“在提升装备保障能力方面提出的要求和部署是什么”等职工关心的重点问题，坚定大家完成全年各项目标任务的信心和决心。党支部书记带队组成暖心志愿服务小组，上车上线走访慰问，协助解决技术问题，了解乘务员工作生活困难，为其解除后顾之忧。

针对乘务员长期在外值乘、家庭事务无法及时处理的情况，党总支做好职工的“贴心人”，建立“一人一事”工作档案，掌握职工家庭情况等基本信息，定期开展家访，了解职工家属在生活中的困难。近3个月，党总支组织家访36次，收集解决职工生产生活方面问题25件，搭建起单位与职工家属间的有效沟通桥梁，切实增强了职工的归属感。

该党总支通过“暖心、顺心、安心”的思想政治工作方式，访出了实情，消除了职工疑虑，提振了职工信心，取得了实效。