是规划师，更是人生伙伴|大都会人寿_新浪财经

转自：中国银行保险报网

9月7日20时，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）“人生伙伴”演说会暨顾问行销渠道价值主张（Agency Value Proposition，以下简称“AVP”）焕新升级发布会在线上正式开始。大都会人寿9位寿险规划师走上高光舞台，分享他们关于“人生伙伴”的故事。大都会人寿也以这一特别的形式，在其顾问行销渠道价值主张“是规划师，更是人生伙伴”的基础上，进一步丰富AVP内涵，以“专业度”“同理心” “菁英路”“未来梦”为锚点，多措并举，发力寿险转型高质量发展。

全面升级AVP

塑造寿险规划师行业标杆

近年来，行业整体承压、保险代理人新人留存率逐步走低，以往以“人海战术”为主的粗放式发展，已不再适应当下行业的需求。寿险业开始聚焦高质量发展，加速朝渠道转型升级的方向奔跑。与此同时，大都会人寿坚持以菁英代理人建设驱动高质量发展，逐步沉淀出特色发展模式。

大都会人寿坚持长期主义的发展方向，于2019年提出“是规划师，更是人生伙伴”的顾问行销渠道价值主张（AVP），通过“专业度”“同理心”“菁英路”“未来梦”四个维度，重新定义寿险规划师的使命、角色和社会价值，塑造寿险规划师的行业标杆。

此次演说会，也见证了AVP的一次全面升级。大都会人寿首席执行官兼总经理孙思毅表示：“此次升级不仅是价值主张的理念重申，更是公司通过更专业全面的、契合客户家庭需求的保障解决方案，以及更系统化的、贯穿客户全生命周期的服务体验，践行我们对客户的承诺；这也是我们通过愈臻完善的人才培育体系、不断升级的数字化工具和清晰的事业发展规划，践行我们对寿险规划师菁英发展道路和成就美好未来的承诺。”

随着社会经济环境的快速变化和老龄化进程的加速，客户家庭面临着健康、养老及财富管理方面的诸多挑战，更需要长期可信赖的伙伴，陪伴他们应对未来的不确定性。大都会人寿此次的AVP升级，是以多年来的公司实践为基础，对AVP四大维度——“专业度”“同理心”“菁英路”“未来梦”的内涵进行充实。

保险行业观察人士指出，目前，在行业转型的进程中，各家各显其能。但如何平衡长期发展要求与短期生存压力的关系，是一大难题，这要求险企有充足的战略智慧和坚持长期主义发展的定力。大都会人寿此次从渠道价值主张建设的战略高度，明确了寿险规划师所应秉持的价值观和愿景，并以此为突破口、加快渠道全面建设，彰显了保险行业应有的风范。当所有的寿险规划师都能践行保险行业赋予其应有的使命，他们的事业格局就会打开，整个渠道的建设也有了核心驱动力。

15年连续

每周照顾3个家庭的背后

在此背景下，9月7日晚，一场特别的“人生伙伴演说会”在线上直播亮相。9位寿险规划师依次走上高光舞台。网友们听着关于“人生伙伴”的故事，似乎又感受着一份更深厚的情感关怀——那是关于爱与责任，是陪伴人生伙伴共度时间长河，是甘当社会稳定压舱石的保险初心。

大都会人寿资深寿险规划总监赵茜是演说会的首位分享者。在直播现场，她想起15年前决定转行投身寿险行业时，曾被面试官问道：“做保险是一辈子的事情。你能坚持下去吗？”

因为这个问题，她对这份职业有了别样的情怀：在大都会人寿，寿险规划师不只要销售，更要以专业的服务、定制化的保险保障解决方案，助力客户规划未来，陪伴其面对人生每一步。如今，她已持续15年守护着2000多位客户家庭。她觉得，这意味着2000位客户对她的信任，唯有以专业相报。“所以，我们始终坚持NBS（Needs-Base Selling）销售流程，以客户需求为导向，为其量身定制家庭财务安全规划和解决方案。”

大道至简，秉持待己之心待人。大都会人寿体系合伙人吴征宇是国内寿险先锋人物。可谈起寿险的“术与道”，他更津津乐道于入职培训时就被反复提及的公司寿险规划师宣言：“我将以待己之心，尽我所能，了解客户需求，并如同身受般，提供最周全的服务”。“‘同理心’是AVP的重要维度 ”，他说，寿险规划师应该坚持始终以待己之心为客户服务，从销售到服务的每一步都要坚持以人为本，同理同心。为此，他将为每位客户量身定制保险保障，视为永续服务的开始，用温暖的服务持续守护他们的美好人生，还带领团队多年坚持参与公益活动，以“待己之心”走进公众、服务社会。

“这里的寿险规划师

有些不一样”

“他们和印象里的代理人，怎么有些不一样……”听了寿险规划师们的分享，有网友发弹幕感叹。

有哪些不一样？从数据看，他们的确“别样出众”：在大都会人寿寿险规划师中，大学以上学历占比近乎99%；前职都很优秀，大厂技术大拿、三甲医院大夫、500强中高层管理者；现在也都很能干，2023年度注册MDRT会员数在渠道占比10.78%，居中国大陆地区领先地位。不夸张地说，这家公司的寿险规划师是一群高素质、高产能、高收入的菁英代理人。

而在硬币的另一面，在大都会人寿，于道不孤，成功可以复制，菁英团队辈出。

大都会人寿体系合伙人韩陆曾是一名工程师，但在刚入职的前8个月，他就达成了MDRT业绩标准。如今，他已是MDRT终身会员，而他的体系中在2022年达成MDRT的人数也达50位。“可以说，大家不仅追求达成MDRT，也追求成为MDRT团队”，他笑着说，MDRT不仅体现了销售业绩，其“全人理念”还倡导寿险规划师要在工作、生活和成功之间达到平衡与和谐，“我们很享受这种团队状态”。

大都会人寿资深营业处经理林晓辉补充说，他的团队也汇集了不同背景的伙伴们。通过制度化发展导向路径、系统化培训体系及专业化管理流程，行业“小白”也可复制成功，成为行业菁英。大都会人寿体系合伙人高铮也提到，公司鼓励多元、公平、包容（DEI）的文化土壤，和顾销渠道形成的乐于分享的团队文化，更激发团队彼此成就、共同成长。

另一方面，保险是一诺千金的承诺，也是值得毕生奉献的事业。大都会人寿资深寿险规划总监肖彩莲是公司多年的“销冠”。她说，保险是一辈子的事，她要在提升自我价值的同时，积极回馈客户、助力行业生长。大都会人寿体系合伙人邱建明也勉励后辈：“保险需要长期主义。要成功，就得有足够的时间和耐心。所以，希望大家是因为真正认同才加入；如果爱，请深爱！”

四大维度多措并举

让人生伙伴实现梦想

聚焦AVP中的四维度——“专业度”“同理心”“菁英路”“未来梦”，大都会人寿顾销渠道正多措并举，发力寿险转型高质量发展。

大都会人寿首席市场官姚兵表示：“为进一步助力公司寿险规划师专业度能级的不断提升，大都会人寿将致力于聚焦客户在家庭保障、健康医疗、子女教育、退休养老、财富管理等方面的五大保障需求，持续迭代升级360Health 、360Future等健康和保障领域的一站式解决方案，丰富EduCare海外留学支持服务等增值服务，从而帮助我们的寿险规划师更好地为客户家庭提供全方位的保障解决方案。”

“同时，大都会人寿将秉持‘同理心’，提供更系统化、贯穿客户全生命周期的服务体验。比如，持续深化Care Plus永续服务的服务模式和‘爱的书信’等特色服务，构建以持续主动沟通和个性化专属服务为特色的全流程售后体验，温暖守护每一段客户旅程。”他补充道。

此外，大都会人寿正加快“新纪元菁英计划2.0”“北斗计划”“EX2000”等事业发展规划，力争以最佳资源配置，对寿险规划师进行全面赋能；同时，以“MDRT文化”为抓手，加快菁英代理人孵化，以优质人才撬动更高产值。在此过程中，同步加快数字化手段在渠道管理中的应用，让多年沉淀的标准化、可复制的经验更好地发挥作用，助力寿险规划师兑现保险承诺，复制伙伴的成功，走上菁英路，实现未来梦。

大都会人寿首席顾问行销官于健表示：“我们将坚定‘是规划师，更是人生伙伴’的价值主张，在保险的需求端为广大客户提供伴其一生的可靠保障；在保险的供给侧，我们将赓续保障本源，提供专业的客户解决方案；同时，锻造高素质顾问行销队伍，全面加强渠道建设，在持续深化‘高质量-高产能-高收入’的良性闭环的同时，稳步推动行业高质量、可持续发展。”