乐呗商城小程序正式升级为联想官方旗舰店整合联想线下渠道和线上资源|联想_新浪财经

联想宣布官方旗舰店微信小程序日前重装上线，即乐呗商城正式升级为联想官方旗舰店，官方旗舰店与官网实现同价保障、正品品质鉴定以及一站式服务组合拳，联想官方旗舰店购买通道7*24小时全面敞开，消费者可以随时随地，一键直达官方客服。

联想表示，一方面是对联想线下渠道和线上资源进行了充分的整合与升级，另一方面通过打通官网和智生活进一步扩大私域经营阵地，打造集会员、品宣和服务为一体的2C销售平台，再度升级OMO模式打造客户直达3.0融合服务。

OMO体系下的销服一体是基于用户需求前置打造的领先服务模式，它将销售和服务两大职能融为一体，打造线上线下全覆盖的智慧零售体系，让每个联想自营体验店都能够拥有“销售+服务”的全面能力，专属服务顾问可为客户提供一站式专业服务，极大简化了客户获得商品和服务的途径。

值得一提的是，联萌会员已经接近2亿。微信小程序联想乐呗商城正式升级为联想官方旗舰店后，官方旗舰店与官网实现同价保障、正品品质鉴定以及一站式服务组合拳，保证省心省力的消费体验；专属服务层面，开业限时赠送价值99元的新机开荒服务；而在暑期福利层面，联想更是提供了两人拼团五折起等多重优惠；个性定制则为用户提供免费外观私人定制服务，打造专属个性电脑；全年无休则意味着，联想官方旗舰店购买通道7*24小时全面敞开，消费者可以随时随地，一键直达官方客服。

对联想来说，联想官方旗舰店小程序通过“小时达”、“销服一体”等特色服务，与线下构建深度链接，将公域流量沉淀至门店私域，并通过持续精细化客户运营，打造线上线下流量、销售闭环。譬如，对于一名游戏发烧友来说，除了拯救者游戏本、平板、手机，联想还提供拯救者IP、选件、应用、会员权益等丰富的生态产品，通过客户全生命周期的价值智能化经营平台全域识别客户需求的能力，业务上打通现有的边界来灵活设计产品和服务组合方案，精准触达满足客户差异化需求，提升客户忠诚度与品牌好感。

文/北京青年报记者温婧

编辑/田野