8月17日13时40分，青海省海西州公安局接到山东籍的袁先生报警，称其朋友一行7人在海西州辖内失联。报警人称，16日11时许，朋友一行驾驶两台越野车，从天峻县前往哈拉湖，随后计划前往德令哈市。16日下午至17日上午，一行人处于无信号状态，经询问也未曾抵达在德令哈市预订的酒店。
接警后，海西州警方立即展开救援部署，指令天峻县公安局、德令哈市公安局、州公安局警航支队开展联合搜救。地面警力与空中警力空地协同、对向而行向哈拉湖区域进行细致搜索，并利用无人机挂载进行高空喊话。
海西州警方透露，警用直升机对德令哈至哈拉湖地面区域、哈拉湖环湖区域进行了认真搜索，未发现被困人员及车辆，又调整航线向天峻县方向进行搜寻。中途直升机还返程加注燃油，然后继续参与搜寻。
17日18时10分，在搜索飞行4个多小时后，飞行员发现车辆被困于哈拉湖东侧海拔4300米的一片沼泽地。
搜救现场。直升机安全降落，民警迅速查看并询问了7人的情况，其中两名女性、两名青少年有不同程度的高原反应。民警随即通过卫星电话向海西州公安局指挥中心报告现场情况。18时50分，直升机再度启航，搭载4名身体出现不适症状的游客，第一时间送往德令哈市。
搜救现场。
搜救现场。天峻县公安局、德令哈市公安局增援警力，以及应急管理部门工作人员做好救援工作的地面接力，共同引导、协助游客，于23时许将两台车辆安全护送驶抵德令哈市。
据悉，出现高反症状的游客，经医护处理、休息休整，身体状态已恢复。
救援民警了解到，被困人员一行7人是第一次自驾前往哈拉湖。因对前往哈拉湖的路线不熟，加之该地区无手机信号覆盖，无法使用手机导航、通信功能，导致迷路并发生陷车。
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