近日,苏州工业园区唯亭街道望湖社区党支部联合苏州银行开展“红管服务进社区,筑牢群众‘连心桥’”便民服务,由工作人员现场帮助居民办理二代市民卡更换三代市民卡,让服务走进社区,让群众在家门口就能办事,极大拉近与群众之间的距离,努力争做群众的“贴心人”。
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考虑到天气炎热、行程距离等因素,为方便社区居民就近就地办理社保卡,活动时间分上下午进行,分别在东边社区居委会和西边物业办公室开展换卡便民服务。活动现场,苏州银行工作人员积极解答群众问题,提供最新政策咨询服务,将办好的卡片一一送到群众手中,对于特殊情况无法现场办理的居民,工作人员耐心解答,提供线上办理服务。同时,红色管家志愿者积极引导居民参与,现场收集群众对于其他服务的需求,不少群众纷纷赞扬红色管家服务进社区活动,既“察民情”,又“解民忧”。
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群众需求在哪里,红色管家服务延伸到哪里,通过把服务送进群众心坎里去,不断提升群众幸福感、获得感和满足感。下一步,望湖社区将持续开展便民利民服务进社区活动,立足群众需求,坚持问题导向,提供更加全面、丰富的服务内容,把便民服务送进群众“心坎”去,不断提升基层治理水平。
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通讯员 姜争辉 扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼
校对 盛媛媛
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