从匈牙利到成都，这封漂洋过海的感谢信“纸短情长”……|华文学校_新浪财经

四川在线记者肖姗姗图片由新华文轩提供

“感谢贵单位的宝贵协助和支持，使学校的教学工作得以顺利进行，让我们在远离家乡的异国他乡感受到了温暖和关怀。”这是一封来自匈牙利唐人街华文学校的感谢信。5月19日，它不远万里，抵达成都，抵达新华文轩出版传媒股份有限公司（以下简称“新华文轩”）。

第一次接到海外订单

“文轩速度”全力以赴

时光追溯到2022年底。新华文轩收到了来自四川省归国华侨联合会的商请函，内容是：协助匈牙利唐人街华文学校购买人民教育出版社出版的义务教育教科书及配套练习册等。商请函后面，附上了65个品种共11000册书。

王雪通过视频连线与新华文轩沟通

这是新华文轩第一次接到海外教材购买订单。四川成都与匈牙利布达佩斯，陆上距离一万多公里，新华文轩之前也没有在匈牙利开拓中文教育服务业务，华文学校所需教材数量虽不算特别大，但品种需求却杂而多。怎么办？新华文轩迅速反应，指定下属机构教育服务事业部负责此次购书需求。教育服务事业部立刻成立项目组，多次召开会议，派专人与华文学校沟通，量身制定了解决方案。

在多次沟通与反复确认之后，时间来到了1月中旬。这个时间节点，正是新华文轩要保供四川省开学“课前到书”的关键时刻，另一边，华文学校的孩子们也在翘首以盼。双重压力之下，新华文轩立刻增派人手，指派专人负责华文学校的订单，库存不足的，迅速从全省各分公司组织回库。同时，新华文轩及时优化“文轩优选”平台，生成专属订单链接，一键高效购齐所需，省去分散购买的麻烦。公司还发挥自有物流经验丰富的优势，组织相关快递公司，分时分段高效运输。并与华文学校达成订购共识，分三批次发货。

教材打包出库

漂洋过海“课前到书”

6月开学人手一册

分拣，装车，起运。

从成都出发，货物经陆运到达浙江义乌港口，再走海运运往欧洲，最后运抵匈牙利，一般需要两个月左右。华文学校的第一批次书本88件，于今年2月发货，3月底全部运抵学校。第二、三批次于今年3月初发货，共102件。今年5月中旬，随着最后一批包裹运抵匈牙利唐人街华文学校，新华文轩为该校提供的书本已全部到校。

包裹运抵学校

在漫长的过程中，货物几经周转。为防止丢件，新华文轩安排专人分拣货品、清点数量，每一件包裹的两侧均贴有水单，便于学校收货核对。“每批货运到学校后，校长都会及时发来信息告知。”新华文轩教育服务事业部员工宋静说，华文学校的校长王雪多次激动地分享包裹整齐码放在教室的照片。

华文学校将教材整齐摆放到书架

经校长王雪清点确认，共计65个品种11000册，包括人民教育出版社出版的教材、配套练习册，以及工具书的所有货物完好无损，顺利到达。6月下旬一开学，学校300余名师生将用上系统、规范的正版汉语教材，与国内中小学使用的教材同步，开始他们的中文学习。

万难当前求助家乡

感谢信情深意长

中国那么大，为什么匈牙利唐人街华文学校会向位于西南一隅的成都，向新华文轩发来求援？通过进一步了解，记者意外发现，华文学校的校长王雪正是成都人。拥有20余年海外中文教育经验的她于2019年创办了唐人街华文学校，在那之前，匈牙利是首个与中国签署“一带一路”合作文件的欧洲国家，双方经贸往来持续增加，中匈双语人才需求一路攀升。王雪想尽一分力，她认为，只有让越来越多的华人子弟和其他匈牙利族裔青少年打好中文语言底子，将来才能更好地发挥中匈交流使者的作用。而对华人子弟，掌握好中文才不会忘本，才能具有传播中国文化的底气。

华文学校课堂

“但中文学习不仅依靠语言环境，更重要的是要接受系统的教育。”王雪说，当时，系统、规范的汉语教材从何而来令她犯愁。在国内网购教学用书时，她遭遇了品种不全、盗版、订单丢失等层出不穷的问题，实在没辙时，她甚至想到“人肉”带货，让到中国出差的华商一捆一捆拎回去。上百师生的教学用书，有时候，一带就是上千斤，还不全。

寻找专业的、放心的教育服务提供商迫在眉睫。万难之中，王雪想到了家乡成都，于是联系上四川省归国华侨联合会，提出相关采买需求。最终，家乡没有让王雪失望。

“能联系上你们，能和你们合作，我太开心了。”这是几经周转，王雪对新华文轩教育服务事业部员工宋静说的第一句话。在所有教材用书全部抵达后，王雪饱含对家乡的深情和对新华文轩的感激写下了感谢信。她说：“感谢贵单位在我校购买中文教材书籍的过程中给予的宝贵协助和支持，使学校的教学工作得以顺利进行。让我们在远离家乡的异国他乡感受到了温暖和关怀。”

以客户为中心

“三度”服务履行承诺

作为四川省唯一具有中小学教科书发行资质的单位，新华文轩始终以服务教育事业为己任，已连续44年完成四川“课前到书”任务，履行了“人手一册”的庄严承诺。在这个过程中，新华文轩经历过高温、干旱、限电、山洪、山火……但连续44年，新华文轩都以高度的责任感和使命感，全力保障了全省中小学生在新学期开学前教材人手一册。

如今，“课前到书”不仅是新华文轩对全省学生的庄重承诺，还跨越万里，为匈牙利唐人街华文学校的孩子们撑起一片天。正如校长王雪所言：“急我们所急，关心我们的困难和需求，使我们能够及时获得所需资源，为学生们提供更好的学习体验。让我们在困难中找到前行的动力和勇气！”

近年来，新华文轩不断创新服务模式，建立起涵盖除高等教育外的全学段教育服务体系，不断拓展基础教育出版发行等5大业务。“以客户为中心，抓好渠道优化和业务融合。”新华文轩教育服务事业部总经理苟晓东表示，这次能够圆满完成华文学校采购需求，正是新华文轩近年来坚持这一服务理念的结果。“我们将继续做好有宽度、有深度、有温度的教育服务，抓好产品、渠道和服务，大力发展基础教育出版物出版发行业务、教育装备与教育信息化业务、劳动与实践教育业务、教师培训业务、课后延时服务，满足中小学课堂内外教学需求，助力四川基础教育高质量发展。”