虹桥南丰城：以长情陪伴为商业更新探索全新内涵|购物中心_新浪财经

商业的城市更新最重要的是什么？是建筑形态的重塑，是品牌业态的调整？还是与人关系的沟通与维系？近日，澎湃新闻记者采访了虹桥南丰城资产管理及副总经理江锦虹女士和商业租赁副总经理唐如倩女士，两位指出，当一个持续近10年的商业体，在细水长流中不断更改、不断贴近，直至成为周边居民生活的一部分的时候，这样的更新，才是以点滴关爱重塑城市商业标杆，以全面探索追寻城市发展需求，更以长情陪伴为城市更新创造全新内涵的商业体。

快人一步，把脉时代发展趋势

2010年，南丰集团尝试商业改造，虹桥南丰城成为了上海城市更新里首批百货类改成购物中心的项目之一，并大获成功。改造后，南区和办公楼AB栋于2014年12月重装开业，北区和办公楼C栋为之后新建，并于2015年6月开业。加上开放式街区丰尚街，最终形成了目前虹桥南丰城的格局。

虹桥南丰城

而让这个在目前看来体量不算最大，但却深入人心的项目成功的原因是其贴近市场的定位。根据观察，虹桥南丰城所处长宁虹桥板块，其所辐射的长宁区周边居民中，国际化家庭众多，二胎概率高，加上国家政策鼓励生育，使得亲子业态发展方向巨大。于是，从2014年到2016年，经过两年多时间的调整与尝试，并对周边客群肖像和行为习惯不断探索和研究，最终，凭借前瞻性的观察和思考，虹桥南丰城锚定“亲子”定位，力求打造一个面向中产亲子家庭消费的购物中心。

如今，虹桥南丰城已然成为上海购物中心亲子业态“天花板”。9年来，一大批与儿童相关的餐饮和零售品牌落地都会首先想到虹桥南丰城；高频次、高质量的亲子类活动，构筑了一代又一代长宁区小朋友的成长记忆；一到周末节假日，周边的亲子家庭在这里度过愉快的一天……

根据《2020~2026年中国儿童用品行业市场全景调查及投资战略咨询报告》显示，近年来，关于孩子的消费支出在家庭总支出中比例渐涨，儿童消费已占到家庭总支出的30%左右。虹桥南丰城长线布局亲子业态，走在时代前列，将趣味性、舒适性、安全性、多功能性、儿童参与性融为一体，打造教育娱乐一体化综合服务，反映出对时代发展态势的充分把握，值得行业深思和参考。

情感维系，关注亲子背后真实需求

事实上，作为城市更新项目“出道”的虹桥南丰城，在9年的时间里能始终保持着对亲子家庭的吸引，其秘诀是不断的更新，特别是对消费者更深层次需求的洞察，更是它能在层出不穷的上海购物中心中立于不败的关键。在虹桥南丰城看来，商业的更新不仅仅是改造空间，引进新的品牌，更多的是基于对需求的仔细考量，关注客群每一个人，知道他们的痛点，他们的诉求，在细节上进行改变。

比如，2021年的母婴室改造，一改传统将婴儿作为母婴室主要使用者的固有思维，将母婴室打造成为一处女性需要的空间，让母亲在此得到时间和空间上的释放；广泛引入众多青少年业态，如流行的街舞培训品牌Caster、SNOW51城市滑雪、贝纵家庭体验中心、麦琪萝丝亲子家庭俱乐部以及其他青少年素质类培训等，紧跟孩子发展的脚步；与此同时，各种主力店、概念店、新科技产品店铺也一应俱全，再加上餐饮、娱乐、美容护肤的业态调整，虹桥南丰城形成了一个理想的家庭型购物中心状态：以亲子业态为着力点，配套餐饮、购物、休闲娱乐等，多点联动，构建家庭客群全产业消费链条，提升对家庭消费的吸引力，带动整个体系内的商业增长，实现商业效益最大化。

虹桥南丰城改造后的母婴室

而不久之前，虹桥南丰城将其商业定位再度升级为“品质陪伴型”购物中心，再次加深了其对于商业更新的理解：以情感为纽带，在一个区块里，综合考虑如何将周边人的生活和项目本身做更好的衔接，让人与项目，人与城市产生互动。

如今，无论是南区中庭的常态化IP活动经营、南丰北无边界艺术社区的打造以及位于丰尚街和圆形广场的多样化室外主题型市集活动，皆为全年龄段客群打造了高品质的城市生活社交空间，满足更多客群对“品质生活”及人文精神层面的需求。

虹桥南丰城丰尚小农庄

换句话说，虹桥南丰城的商业更新，是细水长流，是传达“陪伴不设限”的品牌态度，是在场景里以陪伴让情感萌芽、发生、增长，贯穿始终，让项目与消费者之间建立起长久的情感维系。

同频可持续，增添城市地标多元发展方向

去年，虹桥南丰城开始围绕南丰集团成立的可持续发展框架“SEWIT”，围绕社区凝聚力（Social Cohesion）、环境（Environment）、健康（Wellness）、创新（Innovation）、和技术（Technology）五个战略支柱，探索在成熟商业空间运营之外的公共基因，为项目功能增添更多元化的发展方向，保持可持续发展前景。

这一目标目前已经融入到虹桥南丰城的日常运营中。从2021年年底开始，虹桥南丰城在办公楼大堂及购物中心南、北区客服台处增设了多个废弃PET塑料瓶回收站，还携手青年艺术家Dandi及可持续时尚品牌P.E.T.™，共同举办“循找更好的自己”环保艺术展。发动企业员工、商户、合作伙伴及消费者共同参与，通过“一个塑料瓶回收”串联起了：可持续再生产品、循环回收站点、共创艺术作品，以及科普教育等多重内容。

虹桥南丰城“循找更好的自己”环保艺术展

2022年4月起，虹桥南丰城联合微笑明天慈善基金会，启动“微笑明天公益行动，救助兔唇宝宝手术计划”，共为六盘水及周边地区的百余名患儿进行了免费筛查，最终为100位唇腭裂患者进行集中修复手术。为了将更多的人引入公益活动中，虹桥南丰城还特别邀请会员，通过积分捐赠兑换善款的方式助力唇腭裂宝宝进行修复手术。

今年5、6月份，虹桥南丰城将在室外空间打造一处“生境花园”，这可能是上海第一个后期在商业体项目当中纳入生境花园概念的项目。所谓“生境花园”，是一个尽少人为干预的绿色空间，吸引野生小动物入住，形成自我内循环，设置观察墙，让有兴趣的大人或孩子去观察真实的生态情况，同时和类似大自然保护协会、上海自然博物馆合作，展开生境花园的研学活动，即可以寓教于乐，也为城市创造了一个生态共融的系统，呼吁人类与自然的和谐共处。

而即将引进的星巴克也将成为可持续发展的一个典范。据悉，这家星巴克将采用LEED绿色建筑最高等级认证“Greener Store”认证体系。同时将在户外区域设有一系列宠物专属设施，如宠物座椅、专属杯槽、便便专区和专属垃圾桶等，让宠物和主人能够共同享受社交空间。这也将是长宁区首家宠物友好和绿色环保概念店。

可持续发展的理念将帮助虹桥南丰城从自身出发，主动承担社会责任，同时带动每一个家庭提升社会责任感，体现对于城市、对于社区的关爱。这也是从另外一个层面践行“成长每一程”的品牌主张，将美好友善的理念传达给更多沪上家庭。

从最初跌跌撞撞学走路的婴幼儿，到学画画，学跳舞的青春少年；从慌乱的新手妈妈变成从容带着孩子享受生活的辣妈，9年的时光，无数孩子和家庭通过虹桥南丰城获得了成长和满足，这里也成为了长宁区社区发展的标杆与社区情感交织的纽带。在追求“成长每一程”的过程中，虹桥南丰城始终以足够的柔情去打动人心，以真诚不变的更新为城市奉献上可持续性和韧性社区，书写着一曲关于城市柔性发展的动人乐曲。