湖南银行长沙四方坪支行真情服务暖人心|长沙市_新浪财经

转自：掌上长沙

　　长沙晚报掌上长沙2月22日讯（通讯员袁小寒）近日，长沙分行四方坪支行收到了来自客户的表扬，缪先生亲自前来网点，在客户意见簿上写下了自己的感谢之意，对支行员工的服务态度以及应急业务处理能力表示了赞赏与感谢。

　　16日上午，客户缪先生带着年老的父亲急急忙忙地来到湖南银行四方坪支行办理大额定期取款业务，支行工作人员对客户进行了热情接待。在办理业务的过程中柜员发现客户定期存单是在总行营业部批量开立的，还未激活，且存单注明“不通兑”，所以该存单无法在本支行取款。客户听到消息后焦急万分，客户不知道取款支行的具体位置，期间已接到家属多次催款电话。支行员工考虑到总行营业部业务繁忙可能需要排队，服务经理一边安抚客户情绪，当机立断先为客户办理存单激活业务，一边对接总行营业部主管告知该笔紧急业务的情况，建议提前为客户取号并准备现金。同时为确保业务顺利办理，支行主管安排大堂经理陪同客户一同前往总行营业部办理业务。经过前期的无缝对接，客户到达网点后不到10分钟顺利办结业务。

　　当天下午，缪先生专程来到网点感谢工作人员的贴心服务，缪先生说：“真的太感谢你们了，还特地安排朱经理陪我办理业务，如果不是你们，家里的急事真的会被耽误，再次感谢你们！”支行主管认真地说：“这些都是我们该做的，您的信任就是我们最大的动力，能帮到您，我们真的很高兴。”

　　湖南银行长沙四方坪支行负责人表示，将会持续以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，让客户真正体会到真情服务。