今年春节档电影市场火热,但也有一些消费者在观影时发现,看3D电影时,有些影院并不提供免费的3D眼镜,需额外购买或租赁。记者在网络投诉平台上发现,针对影院没有免费提供3D眼镜的投诉达到244条。(2月6日中国新闻网)
得益于疫情防控政策的优化调整,今年春节档电影市场迎来了强势复苏,电影票房更是创造了春节档同期票房“影史第二”的好成绩,可以说是真正实现了“开门红”。然而,围绕春节电影市场,一些吐槽的声音,也不应该被忽视。其中网友吐槽的焦点,就在于国内一些电影院不再向观众提供免费的3D眼镜,而是需要观众额外自行购买,或者是向影院方进行租赁。这意味着,消费者要观看3D电影,除了要掏钱购买电影票,还得掏钱购买或者租赁3D眼镜。
需要注意的是,近年来电影票价屡屡上涨,已经引发了消费者的不满,现在又要购买和租赁3D眼镜,对于消费者而言,无疑是火上浇油。面对消费者的质疑,有影院回应称,现在的3D眼镜都是独立包装的,所以他们不再进行回收重复利用,消费者要使用,只能购买。这样的理由显然难以成立,独立包装的,又不意味着是一次性产品,怎么就不能回收以后重复利用了?
影院不再为观众提供免费的3D眼镜,属于典型的“霸王条款”。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,也就是我们常说的“霸王条款”的一种。
所以说,有消费者遇到这种情况,可以向当地的12315投诉,维护自己的合法权益。
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