家乐福回应购物卡消费受限

家乐福回应购物卡消费受限
2023年02月06日 01:28 市场资讯

  来源:潇湘晨报

  据央视  近期,在全国多地,家乐福超市被曝购物卡消费受限,部分货架出现空置。对于家乐福出现的大面积缺货和购物卡消费受限等问题,4日,记者联系到了家乐福超市,家乐福方面表示,正在积极补货。

  家乐福超市一名负责人表示,家乐福现在在积极地转型和升级,集团和各方面的资源在做协调。预计在一个月以内,一些地区的市场供货情况会基本恢复正常。

  该负责人表示,目前,家乐福超市的供应链正在做调整,未来供应链模式和零售场景业态将更加多元化。由于部分供应链模式接入时,系统结算需要对接和升级,导致部分产品无法用购物卡结算。法律人士表示,如果商家要限制购物卡的结算范围,应在消费者购卡时讲清楚,并注明购物卡的使用范围。没有特别约定,购物卡应当可以购买超市里的任何商品,商家不能单方面限制购物卡的使用范围。

  中国人民大学法学院教授刘俊海表示,有的商场,发出的预付费卡有一种特别条款约定,说本商场对预付费卡享有最终解释权,这种条款因为是商家单方提前向不特定消费者发出的,不是由消费者起草的,是商家单方滥用优势谈判地位而单方拟定的,所以这个属于不公平的格式条款。

  同时,刘俊海表示,购物卡是预付费卡,当消费者决定不再消费时,办卡的本金,应当可以退还。卡内余额看似在商家的银行账户上放着,但是实际上它是为了消费者的利益,由商家暂时代为保管。只要消费者没有违约,随时都有权利要求商家退还卡内的余额。

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责任编辑:吕成飞

家乐福 单方

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