基础药品+特殊药品 第一医药开启双重保供渠道，首先覆盖这四个区（附购药指南）

东方网记者程琦4月18日报道：因疫情管控的需要，当前不少社区的居民处于足不出户的状态，部分长期用药患者也面临断药风险，如何买药成了许多人最亟需关心解决的事。

事实上，除了医院，零售药店也是居民药品的重要保障渠道。东方网记者今获悉，特殊时期，上海第一医药围绕“保基本刚需+供特药特需”，对社区居民药品需求进行保供。根据患者病种配置基本药物目录，提供“基本保障+特殊用药”需求登记服务。

截止目前，第一医药在上海的百余家门店中，在营门店有34家，分布在全市11个区，即日起将对重点服务区域，以大仓为配送中心仓，全市设置三个服务中心店，做到黄浦区、徐汇区、虹口区以及崇明区的全区域覆盖服务。其他各区恢复经营的门店将做好3公里半径的社区居民服务。

服务渠道上，第一医药将开启“线上线下+医保支付”的模式满足市民购药需求。市民可在i百联app“药到家”平台上完成药品下单，由第一医药大仓进行集单配送到小区，再由小区“团长”完成分发。针对封闭小区内需要医保支付的市民，由医保门店对接社区志愿者，或建议由志愿者直接到药店购药；在个别特殊紧急情况下，门店店员上门对接订单配送以及收还医保卡事宜。

在配送保障上，第一医药将加快优化流转，启动云店、中心店以及仓库集中分拣直送的业务模式，突破线下在营网点数量有限的不足，最大限度提升特殊时期药品保供服务范围。目前，百联集团已协调旗下企业特派10辆保供车辆支援第一医药，以保障门店及时补货，保证最后3公里触达流畅。

附：第一医药购药操作指南

1、自费购药流程

线下购药流程：

线上购药流程：

2、进入定位门店，搜索栏输入药品名称；

3、默认物流配送，提交订单（由于目前运力紧张，建议自提）（详见已开门店清单）；

4、如周边无门店，可在（第一医药商店）下单，客服在接到订单后的48小时内配送至小区，收货人为小区志愿者，由志愿者统一分发到下单者。（因疫情不可控因素，收货可能稍有延迟）；

5、其他线上平台下单：消费者也可通过美团、饿了么、天猫、京东、拼多多等三方平台线上下单购药。

2、医保配药流程

由第一医药提供“医保慢病用药目录”给相关街道/小区统一对接负责人。

（1）确定是否是目录品种

（2）确定是否医保卡内有余额 (无余额需要自费)

注意事项：标明配药人姓名，手机，住址，药品，规格，厂家等重要信息

注意事项：

志愿者或者居委提前根据门店反馈的满足清单表，收集好此次购药人的社保卡及病历本（对品牌有明确要求的建议提供药盒）

注意事项：

1、每户居民购买的药品、社保卡、病历卡及pos小票以户为单位进行打包，袋子包装上会明确标注户号统一由志愿者或者居委派送给居民。

2、若购药时候发生医保余额不足的情况，可由居委工作人员或志愿者先行代付，事后再与居民结算。

第一医药特色服务还有：

1、 中药咨询与配药服务（流程同医保配药流程）；

2、 新特药线下配药服务（流程参考医保配药流程，患者还需提供医院纸质处方）。

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