近期,全国多地又暴发新冠疫情。和病毒拼速度的关键一环,就是掌握感染者轨迹,排查密接人员,所以流调就显得尤为重要。一份真实详尽的流调,就是一个追踪病毒的地图。这里面对流调人员的考验自不必说,市民对流调的配合度也是成败之关键。但令人气愤的是,居然有骗子盯上了这个关键且严肃的过程,冒充流调人员进行电信诈骗。上个月,南京市公安局就通报了一起嫌疑人冒充当地疾控中心工作人员的案件,受害者接到电话,被告知其与一名阳性病例轨迹重合,遭到否认后,电话转到假冒的公安机关核查,嫌疑人以受害人身份证被冒用登记为由要求受害人向“安全账号”账户转账3万余元。
本来,人们经过多年的反诈宣传,已经对陌生来电和“安全账户”等诈骗老套路有了一定的警惕性,但出于配合疫情防控的善意,却被骗子钻了空子,实在是既伤了感情又伤了钱包。这些案例被曝光后,不少人对真正的流调电话也开始报之以怀疑。看到陌生来电,有些市民认为是骚扰电话或者电信诈骗电话一概不接。有流调人员反映,一些被调查的市民接听后会反复确认流调员身份,甚至索要相关证明。极端情况下流调人员不得不求助于属地公安部门,才能说服流调对象配合……凡此种种,不仅对流调时效产生很大的影响,也让参与流调的人员情绪上产生波动。
所以,包括北京在内多地拿出了为流调电话加上电子标签的新办法来应对这个局面。北京市疾控中心表示,电子标签在来电时可能有两种显示:其一只显示“北京流调”,其二弹窗显示“您好!北京疾控中心流调队员向您致电,请您放心接听,您所提供的内容,对首都疫情防控至关重要,非常感谢!”市民看到带这两种标签的电话就可以放心大胆地接听,同时也帮每个具体的流调工作人员节省了“验明正身”的时间和精力。
疫情给社会带来了很多挑战,有些问题出乎想象,但只要集思广益,讲科学、讲道理,从实事求是的角度出发,那么就能拿出好的办法来应对。这个过程可能会需要点时间,会有点折腾人,需要社会各方面多点耐心和信心,办法总比困难多。此外,警方和电信部门要加大打击力度,对骗子也要“流调”,顺藤摸瓜,切断诈骗链条,不让诈骗误了流调的大事。
来源:北京晚报 | 记者 张丽
编辑:张丽
流程编辑:郭丹
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