应对疫情 实体商场双线出击

原标题：应对疫情 实体商场双线出击

　　面对疫情，本市多家大型百货商场、购物中心线下线上“两手抓”。一方面在线下积极做好疫情防控工作，推出丰富多彩的促销优惠活动；另一方面，纷纷开启“在线”模式，通过网上商城、直播带货、微信群等多种渠道，展开网上销售和服务。

　　“为了给消费者提供安心舒适的购物环境，我们按照相关的疫情防控要求，每天都会定时定点对商场公共区域进行消毒清洁，并为顾客提供卫生防疫用品。”日前，中原百货相关工作人员接受采访时说，“人员方面，也都会定时定点测温，并严格按要求佩戴口罩。”

　　据了解，商场在做好防疫工作的同时，迎接春节的促销活动也红火开启。目前，包括黄金珠宝、化妆品、服装、鞋等热门品类，均有大力度优惠。同时，银行卡优惠、会员优惠、免费停车优惠等，消费者也都能叠加享受。

　　为应对疫情，这家地处传统商业繁华区的老字号商场还推出了新的服务方式，那就是通过网上渠道的销售服务。记者在采访中了解到，商场的“掌上商城”不但品类齐全，“新年大促”“年货节”等活动也都已开启，新人礼、满减礼、运动优惠联票、直播特卖等一应俱全，实惠多多。

　　“我们在线下商场严格落实各项疫情防控举措，工作人员都是完成相应的核酸检测后上岗。”天津大悦城相关负责人告诉记者，商场的服务台准备了充足的防疫用品供顾客免费使用。另外，商场还会定时进行防疫信息的口播提示，为顾客带来温暖的问候。

　　记者在采访中了解到，商场线下的迎春节促销目前已经推出，购物中心里的精品超市还推出民生商品保供应、保价格的活动，蔬菜、肉、蛋、奶等商品足量供应，并确保平价。同时，超市开通线上购物，不仅促销力度大，配送速度也是可圈可点，最快能实现一小时送达。

　　据了解，除超市外，大悦城众多时尚品牌店铺也开启了在线热卖。“大悦城的网上商城挺有特色，不完全是线下商品直接搬到网上，有些新款网上甚至比店里上得还快。”市民杨女士昨天告诉记者，她就在大悦城的线上平台选到了以前在店里没看到过的新款羽绒服，而且价格还很“美丽”。

　　连日来，记者在采访中了解到，包括天河城购物中心、伊势丹百货、鲁能城购物中心等多家商场，均在做好疫情防控的前提下，线上线下兼顾，并实现出新出彩。以伊势丹百货为例，顾客在商场的网上商城购物后，不但可以选择快递到家，还能根据自己适合的时间选择到店自提，方便灵活。

　　据工作人员介绍，现在商场的网上销售已经比较成熟，服务的顾客也越来越多，逐渐成为一个不可或缺的销售方式。另据了解，还有的商场通过社交平台建立熟客群、粉丝群，以充分了解顾客的实际需求，并提供更贴心的服务。

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