中国联通重磅推出“星享计划”！十大服务承诺为用户带来极致体验_新浪财经

原标题：中国联通重磅推出“星享计划”！十大服务承诺为用户带来极致体验

“星体验，享更多”。中国联通8月6日正式对外发布了“星享计划”，面向用户推出集服务、权益、活动于一体的十大服务承诺。“星享计划”将首先面向联通四星和五星级用户开启，未来还会逐步扩展到全网用户。

据了解，本次联通“星享计划”推出的十大服务承诺包括热线极速响应、专家（VIP）坐席、购机优惠、生日专属权益、免费补卡、紧急开机，为用户解决了不少以往遇到的服务难题。

中国联通推出的热线快速响应服务，主要针对联通五星用户在拨打10010服务热线时将直接接入人工服务，并保证7*24小时在线，避免了语音流程和排队等待，即使意外挂断，中国联通客服人员还将主动回拨，以防落下重要电话。

同时，中国联通客服热线和所有旗舰厅也都会设置专家（VIP）坐席，保证本地问题24小时限时处理。此外，中国联通将为四星和五星级用户提供优先购买稀缺智能终端的服务，并享受智能终端的购买优惠。生日月更有包含1000奖励积分、专属生日祝福视频、个性化星享礼包等多项定制关怀权益的“生日惊喜”相送。

据悉，除了本次已发布的六项服务承诺外，还有四项服务正在火热筹划中，预计将会于近期陆续上线。想知道自己能否体验到“星享计划”的推出的十大特色服务，联通用户只需打开“手机营业厅”的APP客户端或者关注“中国联通客服”微信公众号，通过个人基本信息查询用户等级及相关服务信息。对于目前还不属于联通四星或者五星级的用户其实也不用着急，中国联通未来将会针对不同星级的用户推出专属服务计划。

众所周知，国内运营商行业市场饱和，通信运营商想要依靠过去粗放式经营“躺赢”显然已经不现实。中国联通王晓初董事长曾提出，未来联通在发展方式和竞争方式上要做出转变，要在产品、内容和服务上赢得用户。此次中国联通推出“星享计划”，就是要持续提升用户的服务体验，提高用户的满意度，让更多的联通用户在升级服务中感受到联通的百倍用心。

（责任编辑：赵文悦）

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