2022年3月16日以来，新浪金融曝光台、黑猫投诉【投诉入口】平台收到了众多金融消费者的投诉，被消费者诟病最多的五大投诉问题依次为：经营贷用于归还房贷，非法中介套路深；信用卡被私自扣费，隐藏在账单中难发现；莫名被开通增值服务，扣费没弹窗提醒；用户无故被投保，退保后仍自动扣费；险企新冠保险套路多，宣传容易赔付难。

　　综合新浪金融曝光台、监管机构、黑猫投诉、微博、舆情等数据，投诉量多、解决效率低的前五大银行机构分别为：兴业银行、广发银行、浦发银行、恒丰银行、星展银行；前五大保险机构分别为：复星联合健康、众惠相互、新华人寿、大地保险、众安在线。

　　综合表现较好的前五大银行机构分别为：农业银行、工商银行、招商银行、光大银行、中信银行，前五大保险机构分别为：中邮人寿、建信人寿、大家人寿、中国人寿、泰康人寿。

　　此外，五大经典案例分别为：

　　广发银行信用卡业务投诉多！有人按时还款反被扣钱，1天还款宽限期也不走寻常路；

　　每月20元连续扣款37个月！浦发信用卡被质疑私开玩转全球付费业务；

　　华夏银行信用卡年费惹争议！办卡时承诺没年费，结果却说扣就扣？年费政策变更也很随意？

　　邮储银行信用卡中心推销收藏品惹投诉！买入容易卖出难，实物价值究竟几何？

　　宠物医疗险套路深？大地保险屡被投诉，多名消费者退保后仍被扣费

责任编辑：潘翘楚