博彦科技金融事业群副总裁龙明超：金融机构数字转型应加强信息技术工具

　　9月2日，2022服贸会中国金融科技论坛在北京首钢园举行，本次论坛为2022中国国际服务贸易交易会的组成活动之一，主题为“数字经济时代的金融科技发展应用与安全”。博彦科技金融事业群副总裁龙明超出席并发表演讲。

　　金融机构如何完成数字转型，由哪些关键要素驱动去拓展？龙明超在演讲中表示，现在的金融行业在信息技术设施及工具方面需要加强，主要体现在应探索一些云部署云架构的方案，还包括要提高快速敏捷的移动开发能力，还包括要引入智能化的一些应用，因为现在整个智能应用整个智慧化是必不可少的。还有一些必要的因素，这个必要因素组织管理与协作是需要大幅度改善与提高的。包括内部的沟通、建立协同化的组织体系、打造高效办公协同环境。核心要素，要在客户服务方面、移动智能方面，更多要明确移动战略的高度，达到这样的目的。

　　以下为发言实录：

　　谢谢主持人。大家下午好，博彦科技龙明超。

　　博彦科技（股票代码：002649）是一家面向全球的IT咨询、产品、解决方案与服务提供商。公司依托自身强大的研发与创新能力，1999年率先布局进入金融领域，成为国内早期提供金融信息化服务厂商之一。今天，我给在坐各位带来的是博彦科技在移动金融领域的科技创新解决方案和实践案例。

　　这个是我们为某国有银行服务的一个新版手机银行案例。博彦科技从2019年3月份启动这个项目，经历8个月，11月上线，这个过程中工作量巨大，手机前端的开发页面将近2000个，整个功能将近600余项。中间有两个，一个从业务方面是以客户中心，开启了以“我”为核心场景化的服务，另外从技术上上了云，采用微服务的架构解决了银行IT系统的伸缩性和可扩展性的难题。整个客户端采用延伸加H5的方式，还应用了很多移动技术，比如熔断、限流、灰度、热更新等。整个项目采取的是敏捷方式推动，全程用自动化测试来驱动整个项目，可能在座的每一位嘉宾每一位领导大家都在用手机，都是在用很多APP。手机的APP或者手机银行在整个项目推进过程中不同于传统的推进模式，主要有以下两个特点：第一是手机应用要解决碎片化的问题，如多操作系统并存、手机品牌种类繁多；第二是项目推进流程的问题，在我印象中，传统的柜面系统发版周期大概是一年，演进到现在网上银行发板周期是半年到一个季度。随着移动互联网时代的到来，现在整个项目推进基本是一周或者双周的发版流程，中间传统的流程已经不管用了，这都需要我们有敏捷的服务能力，需要嵌入很多自动化的智能化工具。

　　这个项目建设完了成绩是可喜的，截止到2021年底用户数已经突破了1个亿，整个全面的交易金额突破了13万亿。我们通常会说APP怎么样获客是一个问题，但其实怎么样活客是一个更大的挑战，该项目月活的客户大概3800多万，月活的增长率通过新的项目平台推出来，增长了将近23%，这中间因为要解决系统扩展性的问题，要解决容错的问题，要解决系统性能的问题，这中间有一个峰值，日交易峰值是6.8亿，TPS达到2.6万左右，这是整个项目的情况。另外强调的是开放互联、财富增长、科技关怀，主要从这三大服务能力去扩展整个新版APP的能力。

　　这中间更强调的是智能，更强调的是安全，更强调的是有温度的金融服务，这是我们做的一个新版手机银行APP的案例。

　　金融机构该如何实现移动智能化转型？数字化转型由哪些关键要素驱动去拓展？博彦科技经过多年跟金融行业一块成长，对于当下移动智能转型升级我们有几个体会。我们觉得主要分成这三个方面，基础要素，我们觉得现在的金融行业在信息技术设施及工具方面是需要加强的，主要体现在应该要探索一些云部署云架构的方案。还包括要提高快速敏捷的移动开发能力，还包括要引入智能化的一些应用，因为现在整个智能应用整个智慧化是必不可少的。还有一些必要的因素，我们觉得这个必要因素组织管理与协作是需要大幅度改善与提高的。包括内部的沟通、建立协同化的组织体系、打造高效办公协同环境。核心要素，要在客户服务方面、移动智能方面，更多要明确移动战略的高度，达到这样的目的。

　　这个过程中博彦科技可以为客户提供从移动开发平台、运营管理、移动营销、移动安全、业务中台、移动分析、移动展业、普惠金融到自动化测试工具到的一站式移动智能解决方案和服务，赋能金融机构实现数字化升级。

　　同时，我们也构建了很多的移动应用解决方案，比如我们为某行构建的信用卡APP，要从卡片到APP这是一个巨大的挑战，怎么样获客，最关键的是怎么样活客，这中间有很多技术考量或者业务创新在里面；配合国家的政策需求普惠金融怎么做，我们怎么样来解决中小微融资难融资贵的问题，怎么样打造一套完整的普惠金融解决方案，指导这些普惠金融中小微客户。移动展业，我们基于自主研发的BROS移动应用开发平台，帮助金融客户实现多端互通，极大地提升营销人员的获客服务能力。

　　凭借二十多年的技术积累，博彦科技以大数据、人工智能、物联网等新一代信息技术为关键驱动力，能够为金融客户提供数据智能、移动金融、风险管理、监管合规、开放银行等全方位的产品、技术和解决方案，助力银行、保险、证券、基金、信托等金融行业数字化转型升级。公司秉承立足中国，服务全球的理念，主要为中国的银行及非银机构提供解决方案，同时也为美国、新加坡、日本等地的银行、保险、证券等金融机构提供IT服务，在亚洲、北美的9个国家拥有70+值得信赖的金融科技交付中心，可灵活地为全球金融客户提供一站式的本地化服务。目前，博彦已经为中国的政策性银行、国有银行、股份制银行、城商行、农商行及民营银行中的210多家银行客户提供了相关产品和解决方案，同时为基金、证券和保险等110多家非银机构提供了创新多样化的产品和服务，在业内拥有良好品牌声誉。

　　谢谢大家。

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

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责任编辑：邓健