萨摩耶云科技集团董事长林建明：人工智能向高阶决策智能跃迁，辅助人类做出决策，驱动企业降本增效

　　9月1日，2022中国智能产业论坛在北京首钢园举行，本次论坛为2022中国国际服务贸易交易会的组成活动之一，主题为“数智时代 智创未来”。萨摩耶云科技集团创始人、董事长兼首席执行官林建明出席并发表演讲。

　　林建明在演讲中表示，当前，数字化转型成为企业穿越周期实现高质量发展的一个创新引擎。在数字化转型过程中，技术是核心力量，以人工智能为代表的核心技术形成“核聚变”与产业融通。

　　从人工智能技术发展趋势来看，决策智能是当前全球AI发展竞争的焦点之一，推动人工智能向高阶跃迁，辅助人类做出决策，驱动企业降本增效。

　　决策智能已经在金融、中小微企业、跨境电商等许多行业场景中得到应用，帮助企业解决人工处理带来的瓶颈与问题，提高决策效率。

　　以中小微企业融资为例，通过决策智能技术应用，可以将产品个性化要求以及用户与产品向量差异进行智能匹配，相较于传统人工决策下交易各方存在的信息不对称和信息漏损，极大地降低了交易成本，提高决策效率。

　　以跨境电商领域为例，在贸易全球化进程中，跨境电商赛道长坡厚雪，其对于进销存管理、广告投放、智能选品等方面存在这大量的需求，通过决策智能，助力中国制造，帮助中小卖家，在客户管理、智能广告分析、供应链管理、物流仓储、订单管理、财务管理等核心环节提升店铺精细化运营能力，实现信息流-物流-资金流的全流程管理协同。

　　以下为发言实录：

　　尊敬的各位领导、现场嘉宾，大家好！我是萨摩耶云科技集团创始人、董事长兼首席执行官林建明。萨摩耶云科技集团是一家以人工智能、大数据、移动互联网和云计算等核心技术能力为支持，通过深度应用AI决策，为金融、小微企业、跨境电商等各行各业的客户提供端到端云原生科技解决方案的公司，帮助大家完成数字化转型。我分享的主题是《数字经济新时代下的决策智能应用》。

　　当前，百年变局和疫情交织叠加，国际格局加速演变，不稳定性不确定性显著上升。面对急剧动荡的环境，数字化转型正带领企业穿越周期，主要带来三方面的巨变。

　　第一，外部商业模式和生态的变革。过去“从研发生产端到销售端”的传统商业模式被颠覆，取而代之的是“从市场端到研发生产端到销售终端”的现代商业模式；以往简单的、线性的产业链被击破，更加高效的、以消费者为核心的生态系统正在建立。

　　第二，引起内部运作机制和管理者行为的变化。进入存量经济时代，跑马圈地、野蛮生长的逻辑不再奏效。企业的经营思维必须回到消费者这一价值原点，建立起以用户为中心的运营模式，并不断提升服务质量。同时，也要求管理者的行为从过去控制和命令方式向以“服务和指导”为核心的赋能式转变。

　　第三，工作效率和客户体验的提升。数字化转型不仅使大量流程、业务被机器取代实现自动化处理，大幅降低了失误、提高效率。也让企业和用户直接连接，极大提升用户的体验。

　　推动企业实现高质量发展的背后，离不开数字技术的突破性发展。人工智能、5G、云计算、大数据等新兴技术深度融合，为数字化转型奠定了核心基础。大数据技术让海量数据能够以高效、低成本的方式存储、处理和分析；云计算创造了连接现实与虚拟孪生世界的基础环境；AI技术为机器开展深度数据分析和辅助决策提供了支撑；移动互联技术使连接无处不在、无时不在。

　　人工智能技术是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，领航数字经济迈向更高发展阶段。从艾瑞咨询《2021年中国人工智能产业研究报告》可以看出，人工智能技术及产品在企业设计、生产、管理、营销、销售多个环节中均有渗透且成熟度不断提升。对话机器人、智能外呼等产品价值得到市场认可；机器学习、知识图谱等技术主导的决策智能类产品在客户触达、管理调度、决策支持等企业业务核心环节发挥重要价值。

　　从人工智能技术发展趋势来看，决策智能是当前全球AI发展竞争的焦点之一，推动人工智能向高阶跃迁。人工智能主要包括以下三个层次：

　　浅层领域感知智能，AI具有人一样的感知能力，能听、能看、能观察，它对应的目标包括语音、图像、视频等多源异构的数据来源；

　　中层领域分析智能，AI具有主动思考和理解的能力，可以实现自我学习、推理、甚至与人类自然交互。分析智能中开始有概念、推理、意识、观念等模型，它们都是人类认知智能的表现。

　　深层领域决策智能，在决策智能阶段，AI通过对行业、领域知识的知识图谱化，洞察信息间关系，不断优化自己的决策能力，从而拥有专家级别的实力，辅助人类做出决策。

　　决策智能的应用，如同机械化代替手工劳动，带来效率的质的提升。决策智能具体系统形态也随技术发展不断优化升级。目前部分商业化的智能决策产品已初步进入完全决策智能阶段，实现决策智能的“半人格化”，朝着“全人格化”的超级决策智能阶段发展。

　　决策智能已经在金融、零售等许多行业场景中得到应用，帮助企业解决人工处理带来的瓶颈与问题，提高决策效率。

　　数字经济洪流中，人工智能需要仰望技术“星辰大海”，更需要扎进行业应用的“厚实土壤”。多年来，萨摩耶云科技集团在不断加大对决策智能技术研究的同时，积极探索决策智能在更多领域中的应用，赋能企业数字化转型。

　　推动数字经济发展，中小微企业是主力军。广大中小微企业在工商注册、人力资源、知识产权、融资贷款、法律财税方面存在巨大服务需求。直面此类需求，萨摩耶云科技集团发挥决策智能优势，为中小微企业打造创新服务网络。例如在解决融资方面，萨摩耶云智能融资匹配方案，通过我们自研的VSM相似度算法，将产品个性化要求以及用户与产品向量差异进行智能匹配，相较于传统人工决策下交易各方存在的信息不对称和信息漏损，极大地降低了交易成本，提高决策效率。在智能财税方面，以算法+知识+场景的AI决策智能体系，对前端数据精准匹配、识别、分类，支撑智能化财务基础执行作业，利用数据分析为基础的智能循环监控管理，让复杂繁琐的财务决策工作变得更加自动化、智能化。

　　另外一个案例，是我们在跨境电商领域的应用。在贸易全球化进程中，跨境电商赛道长坡厚雪，在中国跨境电商有将近200万的小型卖家，过去这几年增长非常快速，去年的数据全国出口已达到14万亿，今年有望增长到18万亿，这些跨境卖家做出了巨大的贡献。跨境卖家对于进销存管理、广告投放、智能选品等方面存在这大量的需求，萨摩耶云科技集团推出佈尔跨境SAAS平台，致力于助力中国制造，切实提升跨境智能运营、高效决策，全链路数字化解决方案赋能跨境业务高速增长。目前，平台中的跨境电商ERP系统-小佈ERP，已涵盖亚马逊版和多平台版。

　　以决策智能科技为牵引，小佈ERP引领跨境电商进入3.0免费时代；显著提升跨境电商行业数字化、智能化水平，帮助中小卖家，在客户管理、智能广告分析、供应链管理、物流仓储、订单管理、财务管理等核心环节提升店铺精细化运营能力；实现信息流-物流-资金流的全流程管理协同。未来，萨摩耶云科技集团还将发挥金融基因和资源，提供多元化金融服务，共同助力中小卖家扬帆远航。

　　面对数字化变革新趋势，萨摩耶云科技集团坚守“AI决策云创未来”使命，坚持研发与应用“双轮驱动”，打造智能决策系统及工具矩阵。持续为政府、通信运营商、全国性大型商超、新兴互联网银行、跨境电商、中小微企业等实体行业提供完整解决方案，以温暖服务长期陪伴客户业务成长。

　　通过我们自主研发的一系列模型、策略和工具，萨摩耶云科技集团决策智能技术独具四大优势，让传统行业客户得以实现决策制定-管理决策-效果跟踪评估-反馈的闭环。

　　一、 适用于丰富的业务场景，能够全面、精准地满足客户多样化决策目标，辅助甚至替代人工业务决策。例如我们的“Automan建模工具包”是可以提升模型建立、特征选择、样本扩增、可视化以及策略搜索等建模全流程效能的建模辅助工具。“Automan建模工具包”通过运用各类常规和自创算法，能够降低模型复杂度的同时使模型精准地抽象和拟合不同业务场景下的特征。其快速输出和持续优化的能力，解决传统人工建模耗时长、误差大、资源消耗多的痛点，极大地提升辅助业务决策的效率。

　　二、 适用在同一业务场景下各方差异化决策目标，帮助客户动态快速匹配整体最优方案。例如刚才讲到的小微企业融资需求，匹配金融机构供给端和小微企业融资需求端，也包括跨境电商卖家匹配哪些物流供应商，这也是一种需求和供给的匹配，这里面有很多的算法，也是我们的核心技术壁垒。

　　三、突破散点化信息的局限性，通过构建关联网络扩展价值空间。举个例子，我们知道某个人的住址、职业信息，但是单个人的信息是无法实现价值的，但如果你知道一群人他们之间具有什么样的网络关系，会有什么样的相同行为，就可以编制成一个社交网络，对很多业务的AI决策可以提供辅助作用。

　　四、显著提升精准获客效率和精细化管理水平，变革商业决策模式。随着金融机构和企业客户自身业务的发展，其服务客户的数量往往快速增长，对服务精细化程度的要求也日益提升，我们的决策智能广泛地应用于营销获客、风险计量、和客户运营等全链条业务场景中，助力合作伙伴变革商业决策模式。

　　人工智能点亮数字化未来，决策智能已在千行百业中落地，并向更多场景纵深渗透。未来萨摩耶云科技集团希望能够赋能更多行业，帮助他们实现数字化转型，真正迈入“零门槛”应用时代，实现人人“触手可及”，这还需要更多的像萨摩耶云科技集团这样的企业来一起助力，为中国产业智能化转型贡献力量。

　　以上就是我的分享，谢谢大家！

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责任编辑：邓健