315消费维权|消费者投诉科沃斯旗下添可产品四个月三次故障_新浪财经

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专题：消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】（https：//tousu.sina.com.cn/）平台推出2024年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月14日，科沃斯子品牌Tineco添可共收到投诉70件，已回复70件，已完成21件，回复率与完成率均较高。　　

　　投诉内容主要集中在产品质量问题、夸大宣传、售后维修问题等。

　　有投诉人表示，在2024年1月购买添可产品，前一个半月使用正常，烘干效果良好。自2月下旬开始出现滚刷无法烘干的问题，自动清洗烘干后，滚刷潮湿，且放置2、3天后就会散发出类似抹布潮湿的臭味。已按要求寄回维修，3月8日维修反馈说机器没有问题，只是烘干没达到效果，需要使用二次烘干功能。这与产品宣传的“5分钟极速烘干”相差甚远。

　　还有投诉人指出，“产品四个月内出现三次故障，并且三次故障都是同样的问题，且售后检测不出问题所在。”投诉人指出，第一次故障返厂维修并未检测出问题，只是更换水箱并告知使用不当。第二次故障送修后也没有检测出问题，投诉要求退换。第三次故障与售后协商退换，售后只同意维修。购买后产品使用率非常低，只能说明添可产品质量并不合格。