ESG观察| lululemon因以次充好被罚高价格却换不来高质量|lululemon_新浪财经

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事件关联主体：lululemon

事件类型：负面

ESG事件议题：S——产品质量与安全

ESG影响等级：中等

5月5日， lululemon因以次充好被罚登上热搜。据查询，瑜伽裤品牌lululemon关联公司露露乐蒙贸易（上海）有限公司因违反产品质量法第三十九条和第五十条，被北京市西城区市场监督管理局罚款8.1万余元、没收违法所得2.3万余元。经查，当事人将涉事产品(共59件)在北京所属的9家店铺销售，标价1380元/件，共售出51件，销售额67205.34元。

图片来源：北京市西城区市场监督管理局

当日下午，lululemon官方微博迅速发表致歉声明，对于Navigation男士羽绒马甲充绒量与国家标准不符的情况深感歉意，表示积极配合调查和处理，第一时间下架了相关批次产品，还在公司内部展开了详细核查，并积极进行了整改。

在新浪财经ESG评级中心可查询到lululemon的ESG评分，路孚特ESG评分为48.8（C+）分，富时罗素ESG评分为2.5分。其中路孚特社会责任维度下的产品责任评分更低，仅为13.4（D）分，远远低于ESG综合表现得分，可见lululemon在产品责任方面表现极差。

lululemon ESG评分情况

作为近年来在中国爆火的运动品牌，尽管有着高出同类产品近乎两倍的定价，lululemon仍然凭借其产品高质量和时尚感迅速进军中国市场。lululemon一条瑜伽裤在中国的零售价在750至1000元之间，而相比之下，Nike的紧身裤则约为300到700元。与此同时，lululemon一直将自己定义为科技公司而非服装公司，通过产品质感来维持产品高价格的合理性。早在Chip Wilson创立品牌时，他就对市面上瑜伽服饰功能性上的缺陷加入科技元素作出改良后快速推向市场。品牌还获得了面料专利“Luon”，这种材料赋予瑜伽裤柔软的感觉。然而，令人大跌眼镜的是，以产品质感出圈的lululemon竟然被爆出产品以次充好，质量完全配不上价格。

在被监管机构处罚之前，许多消费者就已经开始抱怨lululemon的产品质量问题。在黑猫投诉【投诉入口】平台上可以查询到许多此类投诉，并且去年消费者的投诉直到现在也没有得到解决。

黑猫投诉平台，lululemon投诉情况

产品质量是企业的立身之本，也是衡量企业社会责任表现的重中之重。国内外多家评级机构也均将产品质量相关因素纳入评价体系。富时罗素ESG评级在评估企业的客户责任时强调解决产品负面影响的举措；中诚信绿金ESG指标体系明确将产品质量管理和产品召回作为衡量企业社会维度表现的标准；华测CTI-ESG评级甚至将对于产品质量的评估指标细化到产品合格率、产品回收/投诉说明等。

政府也出台了法律对产品质量及其处罚标准做出了明确规定。《中华人民共和国产品质量法》第三十九条规定：销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品；第五十条规定：在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

对于依靠产品质感来维持品牌形象及产品溢价的品牌而言，质量绝对是不容忽视的一环。否则，过多的产品质量负面体验和新闻会影响消费者对品牌形象的判断，从而失去消费者的信任，带来销量和利润的下滑。有鉴于此，lululemon等类似品牌更应尊重消费者，严格把控产品质量，让产品质量配得上高价格。

为及时准确地追踪企业ESG履行状况，评定ESG舆情的潜在影响，新浪财经ESG评级中心提出“ESG影响等级”，并制定规范的定性标准，对正面ESG舆情给出优秀、良好、中等、轻微四个等级，对负面ESG舆情给出恶劣、严重、中等、轻微四个等级。

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