ESG观察|泡泡玛特再因促销问题被罚有奖销售需公正公开|泡泡玛特_新浪财经

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事件关联主体：泡泡玛特

事件类型：负面

ESG事件议题：S——营销责任

ESG影响等级：中等

4月11日，天津泡泡玛特文化传播有限公司因不正当有奖销售被杭州市拱墅区市场监督管理局罚款5万。

处罚事由为，天津泡泡玛特当事人在全国1213台自动售货机上均匀布置了8000个赠品，仅在杭州市拱墅区万达广场的自动售货机（编号为R2Y-C144）内分两次放置了共计10个赠品（1月19日放置了5个，1月21日放置了5个），且在活动中未明确告知消费者该售货机内可赠奖品的数量，并在海报中宣称“如机器内赠品已售罄，补货前如继续购买赠品不会掉落，该期间的购买行为将不会纳入本次活动范围”。消费者在购买前和购买后均无法明确知晓该售货机内赠品是否已售罄，以致影响了该售货机有奖销售活动的兑奖。对此，杭州市拱墅区市场监督管理局责令其立即停止违法行为，并对其罚款人民币5万元，上缴国库。

值得注意的是，这并不是天津泡泡玛特第一次因促销被罚。今年3月，该公司同样因为促销活动出现问题，被天津市滨海新区市场监督管理局处以5万元罚款。行政处罚决定书显示，去年11月27日，天津泡泡玛特通过微信小程序销售优享卡活动中，可以随机获得2种守护精灵，但没有没有公示两款附赠的守护精灵商品的获得概率和奖品数量，虽然不久后又替换成了有标注概率的商品图，但是在未标注概率期间，天津泡泡玛特总计销售了623张优享卡，实际销售总金额为373117元。天津市滨海新区市场监督管理局表示，天津泡泡玛行为违反了《规范促销行为暂行规定》规定，对其处以5万元罚款。

在新浪财经ESG评级中心可查询到泡泡玛特的评级，大多数机构都未对其进行评级，仅中诚信给出了BB评级，排名落后，也意味着泡泡玛特在ESG实践上表现不足。

目前市场上类似的不良有奖销售套路层出不穷，商家往往只将“有奖”作为一个引流的噱头，而在奖项兑付上表达不明确不完整以减少对兑奖权益。除泡泡玛特外，上海双立人亨克斯有限公司今年3月因有奖销售活动中未公布中奖相关信息，包括中奖名额以及如何确定中奖人员的摇奖机制等，被上海市闵行区市场监督管理局罚款5万元。拼多多的“砍一刀”套路饱受诟病，砍价永远差一刀受到消费者质疑，因显示屏有限而不能够显示完整小数位的说法显然难以被消费者接受，拼多多的企业形象由此急剧下滑。

国家法律法规对此类有奖销售行为做出了明文规定。《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条规定，经营者进行有奖销售不得存在下列情形：（一）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；（二）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。《规范促销行为暂行规定》第十三条第一款规定，经营者在有奖销售前，应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息，不得变更，不得附加条件，不得影响兑奖，但有利于消费者的除外。

作为重要的营销策略之一，有奖销售也应该遵循责任营销的原则，使用合适的营销手段，为社会和客户提供优质的产品和服务，做到公正公开，而不是通过信息不对称来“套路”消费者，长此以往，企业消耗的不仅仅是消费者的利益，更是消费者对企业的信任度和好感度。最终企业这种不良营销的做法会反噬自身，消费者开始对品牌和旗下产品进行抵制，影响到企业声誉和产品销量。

为及时准确地追踪企业ESG履行状况，评定ESG舆情的潜在影响，新浪财经ESG评级中心提出“ESG影响等级”，并制定规范的定性标准，对正面ESG舆情给出优秀、良好、中等、轻微四个等级，对负面ESG舆情给出恶劣、严重、中等、轻微四个等级。

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