闪耀蓝筹！碧桂园服务荣膺“2021蓝筹物业百强企业”等多项大奖_新浪财经

　　来源：碧桂园服务

　　6月22日，在由国内头部财经周报《经济观察报》主办的“2021 蓝筹物业百强峰会”上，“2021蓝筹物业百强企业”榜单重磅揭晓，碧桂园服务凭借领先的经营水平、稳健的业务结构、创新的服务模式、良好的品牌口碑等优势，荣膺四项榜单大奖，分别是“2021蓝筹物业百强企业”、“上市综合实力企业”、“卓越智慧科技创新企业”及“卓越品牌价值企业”，目前碧桂园服务已连续6年入选榜单。

　　同时，碧桂园服务执行董事、总裁李长江获得“年度领军人物”殊荣，其均衡的战略规划、敏锐的创新思想、执著的服务践行，受到行业媒体认可。

　　“蓝筹物业百强”通过系统、全面的科学体系评价，从规模、绩优、品牌、创新、科技五大方面超15个细分指标，给予物业企业相应的权重加分。目前，已成为业内较早建立的、由第三方专业机构全程构架的物业行业综合研究体系。

　　加码智慧物业，服务效能与体验双提升

　　在数字化浪潮推动下，碧桂园服务大力投入科技与智能化领域研究，通过标准化、自动化、智能化管理及先进的信息化系统重塑管理模式，率先建造国内首个“AI+服务”社区，并于2019年推出行业首个基于AI+物联的人工智能全栈解决方案产品体系。在标准服务方面，还自主研发并试验服务机器人，辅助人工作业，持续通过科技手段提升服务效能。

（碧桂园服务清洁机器人展示）

　　在数字化转型的过程中，碧桂园服务始终坚持“一切以客户体验为中心”，力求通过科技惠及业主。在人工智能技术与对人的服务经验的加持下，碧桂园服务成功推出天石云平台，并打造以客户体验为中心的“柔性服务”。其中，天石物联旗下的智能安防系统，是基于AI图像识别演算法的立体安防体系，实现24x7全时智能监控，提升业主安全体验；柔性服务通过服务触点沉淀的数据，了解业主需求，并将数据与算法匹配，指引个性化服务触达，最终打造从感知到响应仅需100毫秒的极致体验。

（天石云平台体系）

　　追求极致服务，成就品牌口碑

　　在社区服务方面，碧桂园服务践行“123 服务法则”，将专业服务做到极致，并升级铂金凤凰管家服务体系，要求全员持应急救护资格证上岗，守护百万业主健康。

（“123”服务法则）

　　碧桂园服务以客户体验为先。搭建400客户调研团队，365天不间断抽样调查，全年调研人次近200万，“天天满意度”动态追踪业户服务体验；2020年成立客户体验研究院，全国招募近1000名客户体验官，包括业主和一线员工，借助社区数字化服务触点（MOT），通过数据、案例分析研究，洞察服务需求、优化服务方案、创新服务设计，联动相关服务部门落地。

　　发挥社区的力量开展社会公益事业，碧桂园服务将极致服务从社区内延伸到了社区外。疫情期间，碧桂园服务主动捐助湖北省物业同行40，000升消毒水及其他抗疫消毒物资、400吨关爱社区生活物资；同时推出“众企共渡计划”，通过场景化社区资源，支持来自社区业主、周边商家的超2，000家企业宣传推广，助力中小企业走出经营难关，销售总额达748.5万元，总体传播曝光量超2，000万，帮扶成效显著。

（汶川甜樱桃新鲜直购节海报）

　　经营表现稳健，屡获资本市场认可

　　在聚焦“大物业管理”和“大社区服务”的业务组合战略下，碧桂园服务的物业管理服务、城市服务、社区增值服务等业务并驾齐驱，经营表现突出。2020年，合同管理面积已突破8亿平方米，业务规模再上新台阶；为超424万户业主及商户，带去信赖服务，物业费收缴率超93%；社区增值服务进入快车道，成为第二大业务板块，未来潜力巨大；城市服务生态、渠道已成型，2020年先后与山西省寿阳县、天津市军粮城、大连市金普新区、广东省英德市等达成战略合作。

　　碧桂园服务的稳健发展，引起资本市场的广泛关注，并多次获得认可。自2018年上市港交所以来，碧桂园服务先后获纳入明晟（MSCI）中国全股票指数、恒生中国企业指数成分股及恒生指数成份股，开物业管理上市企业之先河。