被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
为让消费者安心下单，很多电商在“双11”等大促前会推出“保价”服务，保价真能保证“买贵退差价”吗？江苏省消保委10月13日在其公众号发文，提醒电商平台和商家保障消费者知情权，在购物页面明示保价的排除情况。
“保价”即消费者购买产品后，若商品售价在经营者承诺的保价期间下降，由商家赔付差价。“结合往年经验，保价似乎也不保险。”江苏省消保委在文中称，有消费者发现买的商品降价，寻求补偿时却被商家拒绝，理由通常是店铺和平台的优惠券、限时活动、赠品等不在保价范围内，而很多商品的购买页面不显示保价的除外规则。
江苏省消保委提醒电商平台和商家，保价的目的在于提升消费体验，让消费者安心消费，也保障商家在大促前的销量。通常各平台商家标注的价格不会有太大波动，各类优惠主要靠发优惠券、限时降价等，如果将这些活动都排除在保价范围外，“保价”的意义就不太大。经营者应保障消费者知情权，将保价的排除情况明示。
同时，建议消费者合理安排购物计划，遇保价不盲目不冲动，先确认保价是店铺承诺还是平台活动，了解保价规则、理赔流程，计算好保价时间，并将有关信息截图或录屏留存。购买商品后可关注价格波动，如发现商家降价，注意截图，遇商家恶意规避保价规则可及时向平台投诉。
海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP
责任编辑：刘万里 SF014
相关专题：
聚焦2022年双11专题
产品入口： 新浪财经APP-股票-免费问股
产品入口： 新浪财经APP-股票-免费问股
产品入口： 新浪财经APP-股票-免费问股
APP专享直播
热门推荐
收起
新浪财经公众号
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinance）
