郭广昌：从管理上说最难坚持的是常识（视频）_新浪财经

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　　来源：广昌看世界

　　以积极心态寻找更多机会

　　有句老话说“年年难过年年过”，但2018年大家有很多没有想到的事。复星在年初对形势的预测，跟后面发生的事情也很不一样。

　　2019年中国经济怎么样？我相对乐观，原因是这样的：首先，中美贸易问题的存在也许会导致中国加快改革开放步伐，会释放中国经济的发展潜力。第二，中国根本的发展动力来自于中国老百姓对幸福生活的强烈追求，并且为此愿意付出的努力。中国经济够大、幅员够宽，有韧性。我觉得，无论是中国经济还是全球经济都充满希望。

　　全球经济除了发达国家外还有那么多发展中国家，印度、非洲、巴西。就算欧洲也有很大的空间和潜力。总体来讲，应该以积极向上的心态寻找更多的机会。

　　每天都要反省自己，要扪心自问

　　面对问题的时候，外部环境是不能控制的，能控制的只有把自己的事做好。2018年我在《广昌看世界》中有一篇文章讲到，我们每天要反省自己，要扪心自问。《郭广昌：我的四个扪心自问和四个相信》

　　我觉得以前自己在时间、精力管理上是有问题的，到底有多少时间是花在客户身上？有多少时间是作为复星首席产品体验官体验复星的产品？我们也一直要问自己，复星到底有多少钱花在研发和创新上？花多少钱在学习新业态上？花了多少时间感受新的方向？每天花了多少时间和精力在组织培养和引进人才上？要经常问自己，是不是愿意花精力做对的事情、慢的事情、需要时间积累的事情。

　　关注产品、关注人、关注科研、关注未来发展

　　这一年我自己改变了很多，希望更多关注产品、关注人、关注科研、关注未来发展。我说这些的时候，大家会觉得，这不是常识吗？大家要理解，从管理上来说，最难坚持的也是常识。

　　大家都知道健康很重要，但是大家真的每天很关心健康吗？我一直在推广太极拳，现在我主要不跟健康的人推广了。因为健康的人没觉得健康重要，推广的效果不太好。但是我推广给不健康的人、生过病的人，效果就非常好。其实每天不要喝太多酒、12点之前睡觉，这些常识是最有价值的，但要坚持是很难的。像自行车这种项目，原则上复星是不投的，后来为什么投了哈罗单车？因为哈罗单车CEO跟我讲，我们没有那么高尚，我们就是做出租自行车的。我听进去了，我觉得他能把这个事做好，做到能赚钱。当别人都在烧钱、不注意管理的时候，哈罗单车非常注重细节管理，所以现在它还可以。

　　回归常识。对复星来说，最重要的是些什么事？一想，就很清楚，我们要打造一个幸福生态系统。怎么打造？最根本来说，我们关注的是几个事情：产品力、品牌力，要打造产业集团、大的生态系统。

　　产品要解决痛点，也要直达人心

　　什么叫产品力？我想起了一句话，“总有一种力量让你热泪盈眶，能够触达你的内心”。产品当然要解决痛点，但也要直达人心，要有感情、有温度。哪些产品曾经让你感动，让你热泪盈眶？比如和睦家，现在生二胎，有一些高龄妇女有些困难，在和睦家的帮助下，在迎接新生命的时候，能不热泪盈眶吗？百合佳缘帮助更多人获得幸福、找到了另一半，能不热泪盈眶？CAR-T能让只有三个月生命的病人恢复健康，青蒿琥酯在非洲挽救了更多的小孩和母亲的生命，让他们重获幸福。什么是产品力？我希望复星的产品力有这样的力量，能让你热泪盈眶的力量。

　　总有一个品牌，让你念念不忘。这个品牌叫Lanvin，这个品牌叫Tom Tailor，还有我们豫园很多老的品牌。我希望复星很多品牌能占领人们的心智。比如说提到滑雪，就是地中海俱乐部；提到优雅、摩登的奢侈品、衣服，就是Lanvin；提到上海，代表就是豫园、BFC，等等。

　　品牌可以说很多，我这里没法展开，但我理解，什么叫品牌力？我就举一个例子，就是Lanvin。有些品牌就是产品品牌，一旦产品不好人家就忘了。但Lanvin前几季的产品虽然不是最好，很多人还是在期待着出下一季的产品。所以Lanvin将重回舞台，有新的产品、新的设计师。当你做得不是最好的时候，大家还在期望着你、等着你做得更好，这就是品牌的魅力。

　　复星应该成为一个什么样的品牌，让别人能念念不忘？复星应该占领什么样的心智？要为这个社会提供什么？我们现在已经非常清楚，复星就等于健康+快乐+富足，等于幸福，复星就是一个健康快乐富足、积极向上的、有品的生活方式的代表。

　　垂直整合、打造一个个产业集团

　　有了产品，产品力，有了品牌，我们更好地要垂直整合、打造一个个产业集团。所以这次汪同学讲得非常明确，我们要形成1+N的多个产业集团。整个组织结构和发展，我们非常明确，但下一步怎么做？在产业集团的基础上，怎么为客户智造一个复星的生态系统？今天我只是跟大家先展示一下我们的一些想法。

　　什么是幸福生态系统？我们要做的，就是无论你在生命什么阶段、无论你处于什么生命状态，无论你是家庭中的哪个成员，复星始终能关心到你、关怀到你。这就是复星的生态系统。

　　怎么做到？大健康这块是最重要的。像我们复星联合健康险，从健康产品出发，联合复星的药品和医疗、健康管理，打造了一些非常好的产品。现在我们大健康，保险有个痛点，都是希望把保险卖给健康的人，而真正生病的人是最需要保险的，恰恰不卖给他们。但复星的健康险不一样，我们关怀每个人，尤其关怀最需要的、生了病的人，我们要关怀到年纪大的人。这就是复星健康保险的使命，这要我们通过整体的努力，这也就是通过复星生态系统，能做到产品的创新。

　　生态系统的打造是一个长期任务。后面该怎么做？要慢慢细化，需要全球合伙人一起来设计、深化。