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近日，《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有消费者投诉一汽大众的车辆出现质量问题。
山东烟台的陈先生对《5D调查》表示，自己在今年5月7日购入2022款ID.4 CROZZ纯享限量版电动汽车。不到一个月的时间内，车载显示屏出现了5次死机黑屏情况。此外，陈先生称，自己在购车第二天发现副驾驶的座椅有开线的情况，车辆后机盖右下角的车漆不平整，且后机盖的饰板螺丝有拆卸痕迹。
针对这些情况，陈先生向4S店提出换车的诉求。门店工作人员称此种情况不符合换车的标准，并提出保养、补偿的处理方法。陈先生不认可，随即向厂家进行投诉。
他吐槽道，“也没说标准是啥，后续也没人理我。”
对此，《5D调查》致电4S店了解情况并询问此类情况是否算质量问题，工作人员表示会进行核实情况，反馈给部门经理后再做进一步回复。
随后，《5D调查》致电一汽大众客服。客服表示确实收到过陈先生的来电，已将用户诉求反馈厂家，能否退换车要看是否符合三包政策，接下来会尽快跟进情况进行反馈。
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责任编辑：李昂
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