老凤祥回应“清洗金手镯蹭掉logo”：经检测产品质量合格

　　老凤祥被曝黄金手镯清洗蹭掉logo，此事有了新进展。2月27日，南都记者从老凤祥方面获悉，经第三方专业检测机构对相关产品进行破坏性检测，该手镯产品质量合格。同日，消费者许女士发布视频称，目前已在老凤祥的直营店置换了等克重的足金首饰。

　　2月27日，消费者发布视频称，已拿到鉴定结果。

　　南都此前报道，有消费者发布视频称，她去老凤祥清洗黄金手镯，品牌logo疑被蹭掉。2月20日，老凤祥相关负责人告诉南都记者，相关部门已介入调查此事，公司已与消费者取得联系，由双方认可的第三方机构重新进行检测，目前正在等待检测结果。

　　27日，老凤祥发布声明称，16日下午1时许，消费者许女士在老凤祥天津中海环宇城店，要求对其在2013年所购买的老凤祥金手镯提供售后服务。

　　老凤祥店员按许女士要求对该金手镯进行超声波清洗，并引导其前往配备专业设备的老凤祥门店进行其他售后。约20分钟后，许女士返回中海环宇城店，自述手镯上的品牌印记因清洗被损，怀疑成色不足。

　　在当地市场监督所协调下，公司及消费者同意将该手镯委托第三方专业检测机构对相关产品进行破坏性检测。天津市产品质量监督检测技术研究院出具的检验报告显示，送检样品经检验，符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》标准及样品印记明示，产品质量合格。

　　老凤祥还表示，现场监控视频显示，老凤祥店员在接待许女士过程中的服务流程符合规范，清洗设备及清洗工艺符合标准，相关服务过程全程在消费者的视线范围内进行。由于门店客观条件限制，老凤祥部分店铺无法配备全套服务设备，引导消费者前往配备专业设备的老凤祥门店进行售后服务也是完善售后服务的举措之一。

　　27日，许女士发布视频称，“已经拿到鉴定结果，含金量符合国家标准，符合足金要求”。

　　采写：南都

　　见习记者 农诗祺

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责任编辑：王涵