商汤推出下棋机器人背后：变现焦虑所迫，被指“硬编需求”_新浪财经

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　　财熵|商汤变阵，投“棋”问路

　　导读：半个月前，商汤科技研发了一项新产品——“元萝卜”下棋机器人。这是商汤首款面对大众市场的消费级产品，引发不少人猜测：深耕To B和To G业务的商汤，要进军To C市场了吗？有专家认为，研发元萝卜机器人可能是商汤在投石问路，背后依然是为变现焦虑所迫。这款产品的“硬伤”在于需求，不少人直指其设计忽视对用户层面的思考。一位业内人士告诉财熵，很多AI公司，特别是学院派，都没有真正将技术和需求结合，甚至会“硬编需求”。

　　商汤科技“元萝卜”机器人的新品发布会图源网络

　　作者|林乐诗

　　主编|谷越

　　版式|莱西

　　一盘象棋，和你对弈的，是一个两个鞋盒大小的亮白色机器人，额头上有一块带摄像头的屏幕。你每走完一步，机器人通过平移摆动其小型机械臂也行了一步棋。透过机械臂上的文字，你知道了它的名字：“元萝卜”。

　　这是商汤科技（00020.HK）的最新产品——AI下棋机器人，也是首款面对大众市场的消费级产品，目标群体是小孩、老人和象棋爱好者。乍一看，其酷似小米（01810.HK）产品的外观设计，以及接地气的产品定位，很难想象这是出自重科研、爱搞“高大上”的AI技术的商汤之手。

　　下棋机器人“元萝卜” 图源网络

　　无论如何，这是商汤试水新赛道的一次尝试——从深耕To B（面向企业客户）和To G（面向政府客户）业务，首次转向To C——连结终端消费者。

　　据商汤方面介绍，这款下棋机器人具有保护视力、仿真人的交互性、专业性等几个亮点。

　　然而，从市场反馈来看，这次创新并不受待见：“这是伪需求吧，在线下棋APP不香吗” 、“典型的拿着锤子找钉子的产品设计思路”、“不相信小孩在家玩几天后还会有什么新鲜感”……

　　针对元萝卜的吐槽，主要指向四点：功能鸡肋——无法迁移到其他棋类游戏、无法在线联网；可替代性高——在室内，其最大的竞品是手机和平板电脑；缺乏创意——国外几年前就有AI机器人棋盘产品（Square off）；用户服务不佳——从交定金到发货要等上足足2个月。

　　元萝卜已上线淘宝和京东（09618.HK）平台，其中PRO版售价2499元，标准版售价1999元，但只开放了预售。财熵发现，为新品买单的消费者并不多。截至8月21日，商品上线第13日，距离预售剩余6日，京东商城只有379笔预售记录，淘宝销量也显示只有200多个。

　　元萝卜在京东预售图源京东商城

　　尽管元萝卜的“前景”和“钱景”都遭到质疑，但其成为了商汤上市以来首款“出圈”的产品。商汤前期为元萝卜的营销预热，聘请“跳水女皇”郭晶晶做代言人，足以窥见公司对该产品的寄望。

　　财熵曾在《商汤科技，全球“最贵”AI独角兽》一文中指出，商汤面临的主要问题是AI商业化困局。这款To C产品，及其可能预示着的业务战略转向，能否为商汤打破亏损局面？

　　投“棋”问路

　　财熵在《商汤科技，全球“最贵”AI独角兽》中写道，实现AI技术的商业化落地，一直是商汤和其他纯AI技术公司向外宣扬的美好愿景，也被公司创始人以各种故事包装。这次的下棋机器人，只是其中一个话本。

　　不过，在浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林看来，象棋AI的推出还有特别意义：“企业推出这类产品可能是投石问路，对商汤来说，推出象棋AI机器人有‘练练兵’的意味。”

　　所“问”之处，则是大众消费级的细分市场。商汤董事长兼CEO徐立此前在新品发布会上，向外解释了元萝卜的研发初衷：“我们希望打造一个能够真正‘思考’和‘行动’的机器人产品，让产业级AI技术走进千家万户。”

　　“元萝卜”新品发布会上商汤CEO徐立发言图源网络

　　商汤对To C业务开始重视，或许是迫于变现焦虑。

　　2021年12月30日，商汤顶着“全球最贵AI独角兽”的头衔在港交所成功敲钟，最高市值一度突破3000亿港元。然而，3个月后，商汤上市后的第一份财报打破了资本的滤镜，人们开始重新审视AI技术的商业化前景。

　　财报显示，尽管2021年商汤营收大增36.39%至47亿元人民币（如无特殊注明，货币单位下同），但其净亏损却从121.58亿元扩大至171.77亿元。业绩巨亏与商汤快速膨胀的行政支出和研发费用有关，去年两项支出合计59.16亿元，超出营收总额。而且，该两项同比分别增加44.59%和47.28%，增速均高于营收增长。这似乎说明，商汤“烧钱换增长”的模式未有改善。

　　数据摘自商汤科技2020年、2021年财报财熵整理

　　目前，商汤的AI技术变现路径主要通过四种业务：智慧商业、智慧城市、智慧汽车和智慧生活。从其营收结构来看，以To B业务为主的智慧商业和To G业务为主的智慧城市成为创收主力，2021年营收合计占比近90%。但如果将这两个业务分别置于放大镜之下，会发现各有问题或隐患。

　　智慧城市算是商汤的“现金牛”业务，其营收贡献了四大业务的将近一半（45.58%），2021年的营收增速也达到56.46%，为所有业务中最高。

　　数据摘自商汤科技2020年、2021年财报财熵整理

　　然而，自新冠疫情爆发以来，To G的生意也不好做了。据《财经》引述国内头部AI公司资深人士的说法，近两年行业不少政府客户因受疫情影响，回款越来越难。

　　这一点，财熵从商汤的应收账款数据上得到了印证。财报显示，商汤2021年的总体应收周期从293天上升至319天。回款周期长，也加大了减值风险——商汤2021年对应收款的减值计提达到14亿元。

　　不同于政府部分非盈利性质的项目，其本身有效的预算意味着商汤可能难以打开盈利空间，智慧商业更多面向企业级客户。然而，这类业务也有其局限性。

　　一方面，这部分业务多数是项目制或产品定制，例如帮助万科（000002.SZ）智慧办公及智慧社区打造完整的“无感通行”方案、为成都国际金融中心提供全场景AR导航导览等，通常难以形成规模化复制；另一方面，关于商汤的其他To B业务，无论是给小米（01810.HK）做人脸识别、给vivo做拍照美颜算法、为奔驰提供人脸识别等，不仅应用场景破碎，还有自带业务场景的互联网和手机大厂在伺机分羹。

　　目前，商汤智慧商业对大客户的依赖度，呈现逐渐加强的趋势。财熵发现，2021年商汤智慧商业服务的营收增速为31.8%，但并非由新增获客贡献（客户数量同比增长仅8.7%），而是由原有客单收入提高贡献（客户收入提高21.3%）。

　　当To G、To B业务都无法支撑商汤将技术变现的长期“钱景”，To C市场便成了一根救命稻草。当然，这背后也体现商汤欲抓住行业发展趋势的意图。

　　阿里云智能资深算法专家刘宇曾指出，AI未来一定是双轮驱动，To B和To C两方面都很重要：“按照单品划分，一般来说C端的单品用户体量更大。另外，B端和C端是紧密联系的，大多数情况下，服务B端的东西最终服务于C端。比如，对于制造业，B端的数字化、智能化带来的企业效率提升和服务质量的提升，最终会体现在C端服务的体验提升上”。

　　中泰证券的预测模型显示，不同于2020年之前，AI视觉领域发展最猛的业务在企业端和城市管理，未来3年至2025年，汽车和消费端将成为新的增长点。商汤此时推出消费级产品，有及早入局、收割增长红利的意图。

　　元萝卜是商汤在To C硬件方向上迈出的第一步，然而，这并不意味着商汤AI技术的商业化之路就一路平坦。

　　向C端变阵不易

　　消费端的产品线多不胜数，为什么商汤选择从象棋机器人下手呢？

　　徐立指出，当初的研发动机其实很简单——他看到年迈的父亲没有其他下棋伙伴，只能用在线APP下棋。但网上下棋伤眼睛，年纪越大也越看不清楚。

　　商汤创新工程院院长沈徽则提到对元萝卜的两个宏伟愿景：“之所以选择中国象棋，是由于商汤一直以来对传承传统文化的重视；而选择机器人这种形式，是因为它是AI技术非常重要的载体。与AI技术发展的大趋势也是相呼应，都是从感知到决策再到行动”。

　　商汤CEO徐立图源网络

　　然而，这些答案依然没有回应大众消费级产品的核心——市场需求。商汤始终没有向外展示其基于象棋机器人的市场调研结果，即消费者需求是否真切、市场预估规模有多大、现有竞品情况等。

　　在业内人士看来，商汤将象棋机器人作为发展To C业务的第一个突破口，或许另有考虑。

　　一位曾在腾讯（00700.HK）RoboticsX实验室研发象棋机器人的人士向财熵分析：“目前人工智能和机器人行业，做得比较多的是无人机和四足机器人，而机械臂更为复杂，所以落地的产品还不多。我猜测，商汤大概也是想做不一样的——不排除是为了吸引眼球，因此选择了机械臂的大方向。”

　　“如果这个假设成立，那么选择研发机械臂+象棋的逻辑就通了，一来本身下棋算法确实不难，二来下棋对于机械臂而言确实是一个最基本的抓取放置的问题，也不算难。”上述人士说。若果真如此，是不是侧面说明，商汤这个产品的研发逻辑是在实验室，而非真的市场中诞生？

　　财熵询问了一位有近20年棋龄的棋类爱好者对元萝卜的购买意愿，他表示“兴趣不大”：“应该不会购买吧。如果有机会，确实想和机器人对战，但我还是更喜欢和真人下棋。”他还从用户视角提出了产品的优化方案：“其实机器人新增联网功能应该不难实现吧？如果一个下棋机器人允许和拥有同样终端设备、或者下载了元萝卜APP的棋友对弈，那应该好卖一些。”

　　这样的观点并非唯一。不少网友指出，或许有比元萝卜更值得落地的AI消费级需求：“就算是做棋类机器人，做个围棋或者国际象棋不更有市场吗”、“与视觉算法更契合的扫地机器人可能是个更刚需和庞大的赛道”。

　　需要注意的是，尽管元萝卜是一款颇具争议、似乎不够完美的产品，但商汤也经历了20个月研发、迭代了9个产品。

　　“商汤这类高科技企业有一个很核心的问题，就是他们的背景是学术派，但是事实上学术和商业（工业落地）还是有巨大鸿沟的。学术派为了能有创新，往往并不在意人们真实的需求，或者硬编一些需求然后就开始研究。”上述人士说，“这让我逐渐不看好纯粹学院派的人做项目。”

　　诚然，历史上一些突破性的科技公司，都是因为“创造”市场需求而变得伟大，例如苹果（NASDAQ：AAPL）。但如果分析当年语音人工智能“前辈”科大讯飞（002230.SZ）会发现，其成功之处可能在于，下场做To C硬件的目标就很明确：一是找爆品市场。科大讯飞负责To C硬件的胡郁曾透露，当年选择耳机，是因为几年前耳机品类已经达到1亿出货量的市场规模；二是跑通产业链。比如选择教育类产品，背后考虑到了内容组织和供应。

　　“（市面上）比较能落地的项目，包括你听过的大疆无人机、扫地机等，这些产品都是针对特定的需求开发的。”上述人士称，很多AI公司，都无法真正将技术和需求结合。

　　财熵从商汤的财报得知，该公司的四位执行董事徐立、汤晓鸥、王晓刚和徐冰，都是AI领域学术界的大牛，其中两位博士、一位预备博士、一位长期和大学机构合作研发。

　　而商汤以To B或To G为主的业务属性，一定程度上令其对终端需求市场更加“脱敏”。商汤的智慧生活业务离消费级市场最近，但依然只面向企业，如手机制造商、移动应用及手机游戏开发商。

　　当然，就算创业团队深入到一线市场感知，产品后续能否打入消费市场，依然存在很大的不确定性——人工智能向消费级产业化落地其实还有其他难点。

　　首先，人工智能技术天然对消费者有“理解门槛”；其次，面向大众的消费级产品要求性价比，但人工智能公司在供应链和渠道方面或缺乏优势。再加上研发硬成本，导致产品很难实现“物美价廉”；最后，目前AI技术公司拨给营销的预算有限，不像先前互联网企业可以先把用户规模做大，随后才逐年摊薄成本。

　　上市8个月，商汤做了啥？

　　事实上，下棋机器人或只是商汤多点研发中率先“破壳”的产品。在元萝卜的新品发布会上，徐立透露，已经在北京和深圳分别设立一个原型孵化实验室，去进行各种各样面向C端的想法和技术的尝试。

　　8个月前，商汤赴港IPO时，比上市敲钟声更振聋发聩的，是商汤高层对商业化落地的承诺：“五年内形成稳定的持续性盈利能力和均衡健康的业务结构”。但这8个月以来，财熵从商汤的官方公众号推送的研发成果和合作案例得知，其主要新增的是To G一类的业务合作。

　　在产业化应用大规模落地方面，除了元萝卜，商汤似乎也没有其他可供持续变现的产品。倒是多了很多停留在论文上的研发成果——商汤在深圳、北京、上海和成都等地的主要分公司，2022年以来做得最频繁的一件事是：申请技术专利。财熵从天眼查发现，商汤上半年新增专利申请几乎从未间断。以北京分公司为例，今年初至8月21日，专利申请数达到365个，日均申请1.55个，最高日申请17个。

　　另一个值得注意的情况是，2021年商汤曾在对外投资上踩下刹车，但其在上市后开始重启战略融资。天眼查显示，2017-2021年，商汤的对外投资记录分别为2、8、7、7、4起。来到2022年，在年初至今的8个月时间就达到9笔投资，超过此前任何一年。

　　投资记录显示，除了2022年6月，商汤每个月都有至少一笔斩获。最早一笔是IPO第二天，参与对一个美妆品牌B+油罐的天使轮融资。

　　商汤对外投资的钱，是IPO后从二级市场筹回来的吗？