“网购整套盲盒拆封或可退”引发行业关注 泡泡玛特回应盲盒指引意见稿：具有积极意义 将献言献策

　　“网购整套盲盒拆封或可退”引发行业关注 泡泡玛特回应盲盒指引意见稿：具有积极意义 将献言献策

　　市场监管总局8月16日发布关于公开征求《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》意见的通知，要求盲盒明码标价，不得哄抬价格、价格欺诈等。对此，国内潮玩头部公司泡泡玛特回应，盲盒是潮玩行业流行的一种销售形式，征求意见稿的出台有积极意义，在监管层面给出明确的指导能让规范经营的公司有更清晰的方向，有利于创造更好的营商环境。“目前是征求意见阶段，我们也会积极和相关部门沟通，献言献策，相信行业能够在监管的指引下越来越规范，做到良性有序发展，推动中国潮玩进一步发展壮大。”

　　此次征求意见稿中规定，网购盲盒拆封后不可退货，但以全包形式销售整套系列商品，消费者拆封后整套可执行网购七日无理由退货规定。

　　接近品牌方的行业内部人士表示，行业内对这一条规定反映比较大，认为这条规定实际操作有难度，落地缺乏合理性。他认为，业内担心有些消费者会为了得到隐藏款而购买整套盲盒，拆开后如果没有隐藏款再整套退掉，尤其是盲盒市场存在很多黄牛，这会严重干扰行业的发展。

　　市场上销售的整套盲盒一般是普通款+隐藏款，以12+1为例，整套盲盒可能会包括12个普通款，也可能会包括11个普通款+1个隐藏款。实体店销售中，店员会禁止消费者使用称重、透视等道具辨别隐藏款。业内人士认为，网购整套盲盒也有可能发生这种情况，喜欢的留下，不喜欢的退货。

　　今年1月，上海市市场监督管理局关于印发《上海市盲盒经营活动合规指引》的通知，其中也有类似条款，表述为“以全包形式销售整套系列商品的，其标的物清楚确定，并非盲盒，经营者应依法执行七日无理由退货规定。”此次市监总局的征求意见稿中，第十七条表述为“以全包形式销售整套系列商品，消费者拆封后要求整套退货的，经营者应依法执行网购七日无理由退货规定。盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。”略有差别。

　　全程参与了上海盲盒指引制定过程的盈科网络数据安全合规中心副主任郭卫红律师表示，此条的规定是因为，消费者以全包形式购买整套系列商品的，其标的物清楚确定，并非盲盒，也就不存在盲盒消费中“惊喜”的价值，应当可以依据七天无理由退换。但是在实际销售中，“全包”和“整套”的购买仍然会存在一定程度的随机性，例如当一个系列是13款时，一般“整套买”也只能买到其中的12款，还是具有不确定性，不意味着一个主题系列盲盒产品的“全包”。因此，建议此次征求意见稿需要在“全包”和“整套”的概念上加以界定，与消费者一般理解的整套和全包作出区分。（新浪财经刘洋）

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责任编辑：王翔