山姆严格查卡拒绝非会员进入引争议 重庆开放日却爆满

山姆严格查卡拒绝非会员进入引争议 重庆开放日却爆满
2020年12月20日 22:00 中国新闻周刊

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  查卡引争议,开放日却爆满,山姆为何不按套路出牌?

  近日,一家超市因为查卡引发争议冲上微博热搜。

  一位经常做职业体验的博主,发了一条体验山姆会员店的视频,其中山姆严格查卡,拒绝非会员进入或结账的内容引发大量争议。

  一位女士因为没有会员卡,被拒之门外。“我连东西都没看,就让我办卡,是不是有点过分了?现在逛个超市还要提前办卡的吗?”她非常不解。

  也有人力挺山姆查卡:“如果不查卡,所有人都能进来,那么办会员还有什么意义?”

  “超市拒绝非会员购物”话题在微博等社交媒体平台引发了新一轮热议,当大部分商超还在用“特价”广揽顾客时,山姆店却以“拒绝非会员购物”火出了圈儿。

  发布视频的博主建议山姆推出一次性购物体验卡,理由是消费者完整体验一次,自然能决定自己是否应该办会员卡,既能免去消费者被挡在门外的尴尬,山姆也无须背负“不近人情”的名声。

  看似双赢的建议,是否可行?

  轰动重庆的“山姆会员店开放日”

  12月19日,山姆重庆店开业前举办开放日活动。上午11点,山姆会员店附件的礼慈路和礼贤路已经挤满了车流,堵车长达几百米。此时,山姆1800多个车位的停车场已经完全停满,山姆只能求助重庆交警帮忙疏导交通。

  店内,2万平米空间已经挤满了人流,虽然大家都在工作人员的指挥下按秩序排队,但密集人流的场面依旧十分壮观。而且,这还没算会员的人流量,因为有很多会员得知现场状况后,决定不赶“首场”,而是过几天再来。

  这并非首次,几乎所有的山姆店开放日活动都会遇到类似场景,不管是否打算办卡成为会员,有太多的人想要去这个不太一样的超市体验、感受一下。

  要知道,开放日还只给非会员开放试吃和商品体验等部分功能,非会员无法购物结账。试想,如果山姆在全国范围内推一次性购物体验卡,大量人流涌入体验、购物,所有的山姆店每天可能都将面临开放日活动一样的压力。

  会员花钱办卡是希望购买高品质商品,享受良好的购物环境和体验,相信没有任何会员能够接受,每次购物都是在人群中进行。

  这也是山姆不能大规模推出一次性购物体验卡的原因。

  山姆会员店:为何那么多人“蜂拥而至”

  为什么会有那么多人愿意冒着几度的低温,去排队体验一个超市?

  这或许源于人们对美好生活的向往。

  超市是最有人间烟火气的地方,米面粮油、海产、果蔬是家庭生活品味的重要体现。以水果为例,菜市场和普通超市的水果非常便宜,也能吃,只不过味道和口感欠佳;水果专卖店的品质高一些,对应价格也高一些。

  山姆的水果则不一样。香蕉,要从菲律宾进口,对香蕉大小、颜色和甜度都有明确要求,山姆还会把一扇香蕉中两旁的去掉,只保留中间最直最大的部分;草莓,提前十天就停止浇水,以保障草莓的香甜口感;蓝莓,只要有一定比例蓝莓大小不达标,直接整批退掉……山姆甚至针对水果推出了晚进早出政策,只卖当季水果,不赶早,不追晚,因为当季水果才能保证品质最好。

  山姆用严苛的标准和方式去管理商品,提升品质。对于会员而言,不仅仅是享受到了高品质的商品,更代表着一种讲究的、有品位的生活方式。

  不少人将是否拥有山姆会员店的会籍,视为区分是否追求品质生活最简单粗暴的方法。

  山姆260元的会员身份就像一座围城,将山姆以及那些追求品质、讲究品位的中产阶层圈在里面,很多围城外的人想要看看里面到底是什么样的风景。

  重庆的林女士拉着丈夫、带着孩子,驱车一小时,终于赶上了山姆重庆店的开放日活动。“逛了2个多小时,因为排队的人太多了,就试吃了2种东西,还不错,有一些东西不便宜,但是也有很多东西没有想象中那么贵,想想还是办了一张卡,等过几天人少点的时候再来好好逛逛。”林女士笑着说。

  山姆重庆店开放日活动可以看出高品质对大众的吸引力和感召力,而且,当大家发现高品质生活离自己只有一张山姆会员卡的距离时,很可能会花钱办卡成为会员。毕竟对于很多人而言,花费260元办张山姆卡,从容享受高品质生活,并不算什么大“价钱”。

  这或许就是山姆宁愿拒绝部分消费者也要严格查卡的真实目的。

  对此,你怎么看?

 

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责任编辑:李思阳

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